Kommunikation Kurse Gütersloh

...Ihrem Unternehmen wohl fühlen. Für jede Sekretärin mit internationalen Kontakten ist dieses Seminar die ideale Unterstützung bei der Interaktion mit Besuchern/Gästen... Lerne:: Interkulturelle Kompetenzen...

...Zusammenhang zwischen verbaler und non-verbaler Kommunikation Zwischen den Zeilen „hören“ Signale der Körpersprache richtig deuten Ihr persönliches Verhaltensrepertoire Selbst... Lerne:: Gekonnt überzeugen in Besprechungen und Meetings, Sicherer Auftritt im beruflichen Alltag, Sicher und überzeugend kommunizieren...

...lErstellung von Checklisten lPreisverhandlungen (Rollenspiele)/ Zimmerreservierungen/Stornoklauseln/Optionen lTagungsräume/Raumgestaltung/Technik lSpeisen...

...und Gestaltungsregeln nach DIN 5008 Umsetzung von Corporate Design und Corporate Identity in Briefen, Faxen und Mails Die positive Ausdrucksweise... Lerne:: Sicher schreiben, Sichere Anwendung der FDK-Formel, Kundenorientiert formulieren...

...prägt Unsere Mitarbeiter – unsere Stärke! Der kundenorientierte Mitarbeiter Reflexion: Meine Service-Persönlichkeit/ Was bin ich bereit, in die Kundenbeziehung einzubringen?... Lerne:: Kunden gewinnen und binden, Den Kunden verstehen, Zielsicher verkaufen...

...dem Konflikt Was verstehen wir unter einem Konflikt? Wodurch eskalieren Konflikte? Umgang mit Konflikten: Welcher Konflikttyp bin ich? Wie reagiere ich in Konfliktsituationen?... Lerne:: Zielsicher Konflikte lösen, Konflikte managen, Win-win Situation herbeiführen...