Support Kurse in Berlin

...Microsoft und LCCI belegt. Unsere Teilnehmer/innen erhalten zu Beginn der Fortbildung ein Welcome-Package...

...Interaktionssituationen Unterschiedliche Verhaltensweisen von Gesprächspartnern Souverän und sicher bleiben, auch bei kniffligen Situationen Unzufriedene... Lerne:: Support am Telefon, Grundsätze der selbstsicheren Kommunikation, Kommunikative Fertigkeiten...

...Microsoft Outlook und Outlook Express - Internet Explorer - Installieren und Konfigurieren von Office Anwendungen - Problembehandlung von Office-Anwendungen...

... und die kurze Überprüfung sichern die gezielte und schnelle Behebung  Die Zufriedenheit ermitteln und das Ticket abschließen  Ausarbeitung eines Gesprächsleitfadens für Ihren Support Teil 2: Schwierige Gesprächspartner & -situationen  Deeskalierende Gesprächstechniken: Wie Sie Ihren Anrufer von der Emotions... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...Voraussetzung sind gute Anwenderkenntnisse. Das Seminar richtet sich an Poweruser, die Grundlagen-Support leisten bzw. anderen Anwendern bei auftretenden Problemen weiterhelfen... Lerne:: Lotus Notes Domino...

...Dieses 2,5 tägige Training zum ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen. Sie erarbeiten sich das Wissen...

...die aus Multiple-Choice und offenen Fragen besteht. Die wichtigsten Themen Modul 1: Office-Management 4.0 und Digital Working Büromanagement im digitalen Office...

...Compliance - Gesetzliche Rahmenbedingungen + Kodices - Die 4 Säulen der Compliance - Korruptionsverdacht für Ärzte vermeiden - Kooperationen mit Ärzten...

...Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache. IBM-Kursnr.: AN11G This is an intermediate course for system administrators, system architects, system integrators, security administrators, network administrators, software engineers, technical support individuals, and...

...mit Trainingsunterlagen zum Office-Umstieg durchgeführt. Auf Wunsch können Sie ersatzweise eine spezifische Unterlage zu Word oder Excel erhalten... Lerne:: Office Allgemein, MS Office, Office 2007...

...Microsoft Outlook und Outlook Express - Internet Explorer - Installieren und Konfigurieren von Office Anwendungen - Problembehandlung von Office-Anwendungen...

...Notes Benutzer-ID - Installieren, Einrichten & Upgrade einer Notes Client Workstation - Einführungsseite, Symbolleisten & Lesezeichen - Benutzervorgaben...

...Dieses 2,5 tägige Training zum ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen. Sie erarbeiten sich das Wissen...

...In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: - Einführung in die Notes-Infrastruktur - Verwalten von Notes IDs - Ressourcen zur Fehlerbehebung verwenden...

...Data Management Participants use hidden items, shortcuts, file archives, metadata, and Spotlight. They also learn to manage system resources and Time Machine...

...Anpassungen für Benutzer vornehmen - Virtuelle Desktops - Taskview - Snap-Funktion - Cortana - Continuum Konfiguration: - Einstellungen für Apps...

...Shortcuts, and File Archives Manage System Resources Use Metadata and Spotlight Manage Time Machine Part 5: Apps and Processes Install Apps Manage Documents...

...In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: - Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechenden Documentation - Troubleshooting und Wiederherstellung...

...User Accounts File Systems Data Management Applications and Processes Network Configuration Network Services System Management Configuring and Monitoring...

...Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken... Lerne:: Service Operation...