Kommunikation Seminar Wetzlar

...Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist ein Kommunikationsprozess, der von Marshall Rosenberg in den 60ern entwickelt wurde. GFK unterstützt Menschen darin, Konflikte zu lösen ohne Beschuldigung oder Verurteilung; ehrlich zu sein, ohne andere zu kritisieren... Mehr ansehen

...Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern die grundlegenden Merkmale der Kommunikation verständlich zu machen sowie praktische Gestaltungsmöglichkeiten eines Gesprächs aufzuzeigen und zu erproben. Gerichtet an: Unternehmer, Mitarbeiter und Auszubildende im Gastgewerbe... Lerne:: Communication Skills, Organisation Skills, Soziale Kompetenz... Mehr ansehen

... persönlichen Stress, den solche Situationen in der Regel erzeugen. Aus dem Inhalt: - Grundlagen der Kommunikation - Phasen des Reklamationsgesprächs - Praktische... Mehr ansehen

...in denen Gäste unzufrieden sind. Wie kann man Reklamationen nutzen, um die Beziehung zum Gast zu stärken und um ihn von der Qualität des Hauses zu überzeugen?... Lerne:: öffentlich sprechen... Mehr ansehen