Kommunikation Seminar Bad Nauheim

...Sie reflektieren ihre persönliche Kontaktgestaltung und die Anforderungen an zielorientierte Gespräche. Sie lernen den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen...

...in denen Gäste unzufrieden sind. Wie kann man Reklamationen nutzen, um die Beziehung zum Gast zu stärken und um ihn von der Qualität des Hauses zu überzeugen?...

...telefonischen Kommunikation Aufbau eines Gesprächs Den "richtigen" Ton treffen! Vor- und Nachbereitung eines wichtigen Kundentelefonats Beschwerde...

...Sie lernen weiterhin Missverständnisse und Konflikte in der Zusammenarbeit aufzudecken, anzusprechen und Wege zur Lösung zu erarbeiten. Im Seminar erhalten...

...des Fehlzeitengesprächs Vereinbarungen und rechtliche Grundlagen für Fehlzeitengespräche Methoden Vortrag, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele und Übungen mit Videofeedback...

...Präsenz, souveräner Wirkung und Überzeugungskraft Erweiterung von Stimmvolumen, Resonanz und Klang Gezielte Körper- und Lockerungsübungen als Voraussetzung...

...Ziele Die Teilnehmer lernen Methoden kennen, mit denen die Potenziale und die Kreativität der Beteiligten genutzt werden, um ein Ergebnis zu erreichen...

...Strukturierung und Durchführung von Präsentationen/ Reden Wie setze ich visuelle Hilfsmittel wirkungsvoll ein? Die Bedeutung der Körpersprache bei der...

...Umgang mit verschiedenen Medien: Overhead, Flip-Chart, MS-Powerpoint, Metaplan Die Bedeutung der Körpersprache Der Umgang mit "Pannen" Die Präsentation...

...Sprechweise, Wortwahl als Kommunikationssignale bewusst anwenden und beim Kunden einschätzen können Einstieg in das telefonische Verkaufsgespräch Die Frage...

...des Kunden werden kann. Anregungen, Tipps und Trainingsübunngen zeigen die Wege auf, die lebendige und wertvolle Beziehungssgeflechte zu Buying-Teams...

...mit Teilnehmersteckbrief Selbstanalyse je Teilnehmer und Aufgabengebiet vor dem Akquise-Beginn Erstellung Telefon-LeitfadenEinsatz Telefon-Gesprächsreport...