Professionell telefonieren Seminar

..., Telefonieren... Lerne:: Souveränität vermitteln, Grundsätze der Telefon-Akquise, Bewusste Kommunikation am Telefon...

.... • Nutzen von professionellem Telefonieren • Eine freundliche Telefonstimme und eine gelungene Meldung • Der Umgang mit dem Kundennamen und das aktive Zuhören...

... - Umgang mit Konfliktsituationen Perfekte Informationsweitergabe an das Management Körpersprache zielführend einsetzen Telefonieren - kurz, prägnant...

...die Möglichkeiten der kundenorientierten Kommunikation professionell einzusetzen einen, auf Ihren Arbeitsbereich abgestimmten, Gesprächsablauf zu gestalten Diesen authentisch umzusetzen durch Feedback das eigene Gesprächsverhalten zu optimieren. Gerichtet an: Personen, die regelmäßig telefonieren....

... ruhig und souverän bleiben können. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter/-innen, die viel telefonieren und ihr Unternehmen am Telefon repräsentieren... Lerne:: Angenehm telefonieren...

... Telefonieren? - Welche Bedeutung hat die verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon? - Welche Bedeutung hat die Stimme? - Was ist richtiges Zuhören...

... – und eine hohe Effektivität zu erreichen Das Besondere: Ca. 80% Nutzung als verkaufsaktive Zeit. Die Mitarbeiter telefonieren während des Coachings mit ihren...

...Richtiges Verhalten am Telefon trägt wesentlich zum positiven Firmenimage bei. Doch professionelles Telefonieren will gelernt sein. Die Erwartungen der Kunden sind hoch, Standardfloskeln und Ausreden genügen nicht im Umgang mit schwierigen Situationen. Der Telefonprofi denkt und handelt... Lerne:: Sekretär/ Sekretärin...

... – richtige Formulierungen Aktives Zuhören Gesprächsverhalten Gezielte Kommunikation beim Telefonieren Kompetentes Zuhören Fragetechniken einsetzen Öffnende... Lerne:: Passende Wortwahl, Stimme und Sprache...

...) * Beschwerden und Reklamationen - professioneller Umgang (= VID Modul 2 - KUS Modul 1) * Vertriebsinnendienst - erfolgreiches Telefonieren (= VID Modul...

... Telefonieren leicht gemacht - Die Phasen eines erfolgreichen Telefongesprächs - Parallelhandling – organisatorisches Telefonieren - 5-Schritt-Modell...

... kundenorientiert organisieren Informationen aus Telefonanrufen mit System aufnehmen und weiterreichen Die Effektivität beim Telefonieren steigern Verantwortung... Lerne:: Präsentation Unternehmen, Präsentation Kommunikation, Rhetorik Beruf...

...-Infrastruktur Telefonie / Fax / E-Mail / Internet verbinden Multifunktionsgeräte einbinden Sicherungskonzepte anwenden und kennenlernen Software Schneller... Lerne:: Umgang mit Erwartungen...

... Telefonieren telefonieren ist hinhören, nachfragen, verstehen, verbalisieren der Kundennutzen im Mittelpunkt der Argumentation kurze Impulsreferate...

...-Mails Telefonieren Small Talk mit Geschäftspartnern Methoden: Kurze Inputs, praktische Fallbeispiele, Sprachübungen und realistische interaktive... Lerne:: Business English...

...Trends im professionelle Telefonieren kennen lernen. Steigerung der Kundenorientierung und -zufriedenheit am Telefon. Vertiefung der kommunikativen und Gesprächsführungskompetenz. Persönliche Weiterentwicklung und Erfahrungsaustausch. Überprüfung des eigenen Kommunikationsverhaltens. Vertiefung...

...Erweitern Sie Ihren Wortschatz. Gewinnen Sie Sicherheit beim Sprechen. Professionalisieren Sie Ihre Kenntnisse beim Telefonieren auf English. Gestalten Sie sicher Geschäftsbriefe und Emails auf English. Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit. Gerichtet an: MitarbeiterInnen im Sekretariat, Back...

...Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie mit internationalen Gesprächtspartnern in englischer Sprache telefonieren. WIS bringt Ordnung in den "Dschungel" von Weiterbildungsangeboten. Durch eine enge Kooperation mit den IHK-Weiterbildungsberatern, deren tägliche Arbeit auch auf WIS basiert...

... kennen den zeitgemäßen Briefstil und die Grundlagen für professionelles und kundenorientiertes Telefonieren Inhalte Sekretariat heute Die Sekretärin...

... ) Beschwerden und Reklamationen - professioneller Umgang (= VID Modul 2 - KUS Modul 1) Vertriebsinnendienst - erfolgreiches Telefonieren (= VID Modul 3 ) Angebote... Lerne:: Erfolgreiches Telefonieren, Professioneller umgang...