Richtig telefonieren Seminar

... dessen werden sie daher insbesondere feststellen, dass 'richtig" telefonieren weit mehr bedeutet als 'normales" Sprechen und Hören. Durch individuell auf die Teilnehmenden abgestimmte Formulierungen und Verhaltensweisen, interaktive Rollenspiele, individuelle Trainer-Inputs und Feedbackrunden werden sie schnell lernen... Lerne:: Call Center, Professionelles Telefonmanagement, Aktives Hinhören...

... kommunizieren Schlagworte, richtiges Melden, Umstellen und Weitergeben von Gesprächen Humorvolles Umgehen mit dem (möglichen) fremdsprachlichen Handicap...

...Inhalt: Auch richtiges Telefonieren will gelernt sein. Zu Beginn dieser Qualifizierungseinheit lernen Sie unterschiedliche Telefonanlagen...

...Als Mitarbeiter am Empfang, an der Telefonzentrale und im Sekretariat sind Sie die Nr. 1 für die ankommenden Gespräche in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung... Lerne:: Telefon Training, Richtig Telefonieren, Kundenorientierte Haltung...

... gestalten • Souverän Auftreten • Die richtige Balance zwischen Selbstsicherheit und Zurückhaltung • Die passende Begrüßung • Umgangsformen und Rituale kennen...

... werden kann. Die Seminarteilnehmer wissen, wie sie freundlich und professionell telefonieren und mit schwierigen Kunden richtig, deeskalierend und freundlich umgehen...

...! ‘‘ Jeder Teilnehmer erhält folgende S&P Produkte: + S&P Leitfaden: Richtig Telefonieren + S&P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung Ab 17.30 Uhr...

...Ist telefonieren ein Teil Ihrer Tätigkeit? Wir erarbeiten gemeinsam, wie Sie richtig und stressfrei im Umgang mit Gästen und Kunden am Telefon...

...''. Sie lernen Möglichkeiten kennen, wie Sie telefonisch auf eine Reklamation reagieren und antworten können. Wann ist beim Telefonieren der richtige Zeitpunkt...

..., auch längerfristig! Dann liegen Sie mit unserem praxisorientiertem Seminar absolut richtig. Ja, Sie haben richtig gehört! Man kann mit dem Telefon erfolgreich...

...Akademischer Titel – Bestandteil des Namens? *Duzen oder Siezen? *Visitenkarten – Wie überreicht man sie richtig? *Distanzzonen– Was muss man beachten? *Bekanntmachen *Telefonieren. *Briefkultur. *E-Mails – Wie schreibt man sie richtig!...

...Erkennen der persönlichen Wirkungsmittel, um diese einzusetzen. Mit richtigen Fragen das Gespräch führen. Gekonnt mit Einwänden umgehen. Schwierige Gesprächspartner richtig behandeln. Effizient und sympathisch überzeugen. Rhetorische Elemente. Nachfassen, nachfassen, nachfassen. Inbound - Outbound....

...Sie lernen die wichtigsten Regeln für kunden- und serviceorientiertes Telefonieren kennen und anwenden. Sie erhalten Inputs zum Umgang mit Konflikten und "schwierigen" Kunden und üben Praxisfälle. Sie erfahren wirksame Strategien für die Behandlung von Reklamationen und Beschwerden. Sie kennen...

...Sie nutzen das Telefon als effizientes Erfolgsinstrument. Gerichtet an: Für alle, die beruflich viel telefonieren müssen...

...! Dieses Business-English-Seminar vermittelt wesentliche Techniken und Strategien beim Telefonieren in der englischen Sprache. Sie lernen, typische Telefonsituationen... Lerne:: Business English...

...1. Erfolgreiches Telefonieren beginnt mit der richtigen Einstellung. Welche Einstellung wird bei Ihren Telefonaten hörbar? Der Ton macht die Musik... Lerne:: Selbstsicherheit festigen, Freundlich Klartext reden, Lernbereit und Lernfähig...

...Business-Etikette schafft die Basis für Höflichkeit, Wertschätzung, Respekt und Stil. Nur wer diese Regeln beherrscht, kann sich sicher auf dem gesellschaftlichen Parkett bewegen und auch unvorhersehbare Situationen mit Bravour meistern. Die richtige Businesskleidung, Tischmanieren...

...Sie telefonieren effektiver durch taktisch kluge Gesprächsführung und erreichen konsequenter die gewünschten Ziele. Sie überwinden "Hürden" und sprechen mit den richtigen Gesprächspartnern. Gerichtet an: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die beruflichen Telefonkontakt haben....

... gestalten Körpersprache als Grundlage der Kommunikation Alltagssituation auf dem Prüfstand Richtig telefonieren– von der Meldung bis zur Verabschiedung...

...Sie sollen am Telefon Organisationsaufgaben mit Menschen aus aller Welt gut lösen - und das eben auch auf Englisch. Dabei möchten Sie nicht nur die Sachverhalte richtig verstehen und gründlich klären, sondern auch den richtigen Ton treffen und dabei noch die Ruhe bewahren... Lerne:: Business English...