Service Seminar

...Im Intermediate Training ITIL SOA greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. Wir empfehlen zudem eine Vorbereitung anhand der Original-Literatur "ITIL Service Strategy" und "ITIL Service Design" (im Schulungspreis enthalten) entsprechend der mitgelieferten... Lerne:: Service Strategy...

...Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen zur Planung, Realisierung und Optimierung des Benutzerservices und des HelpDesk-Services. Im Workshop werden Erläuterungen gegeben, wie sich Service- und Kundenorientierung mit wenig Aufwand umsetzen lassen und sich das HelpDesk-Team...

...Kennenlernen der Citrix Cloud Citrix Cloud Connectors Kennenlernen der XenApp und XenDesktop Services Verwalten der XenApp und XenDesktop Services...

... bereitzustellen. Sie erfahren, wie man die Benutzeroberfläche anpasst und Antworten auf Serviceanfragen automatisiert. Außerdem werden Best Practices für den Einsatz von Service Manager 2012 vorgestellt. Das Seminar beinhaltet zahlreiche Übungen, um das Erlernte in realistischen Szenarien anwenden... Lerne:: Service Desk...

... überzeugen [p] Schwierige Gespräche führen [p] Lernkontrolle (Selbsttest) Darauf aufbauend bieten wir zwei weitere Tagestrainings für den Service Desk... Lerne:: Service Desk...

.... Wir erfüllen die Qualitäts -Anforderungen des ESF. Ihr Nutzen : Tag 1 Agile Arbeitsmethoden im Office Schlagfertig am Telefon: Agile Gesprächstechniken Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate meistern Tag 2 Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service Selbstmanagement im Office...

...Dieses Seminar vermittelt Ihnen das Know-how für die Konfiguration und Verwaltung der Internet Information Services (IIS) unter Windows Server 2012 R2. Diese Kenntnisse sind Voraussetzung für den Support zahlreicher Webanwendungen, der Sicherheit und Produkten, wie Exchange und SharePoint, die IIS...

... und erarbeiten die Rollen, spezifischen Risiken und Herausforderungen. Am Ende sind Sie in der Lage, neue oder veränderte Services in den Betrieb zu übernehmen. Im Rahmen des Trainings bereiten Sie sich auf die offizielle Prüfung vor, welche Sie am Ende des Trainings absolvieren. Diese ist Bestandteil... Lerne:: Service Transition...

...Im Intermediate Training ITIL Continual Service Improvement greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. Idealerweise haben Sie ebenfalls Kenntnisse zu weiteren ITIL Lifecycle oder ITIL Capability Modulen, da CSI drauf verweist...

... die Benutzeroberfläche anpasst und Antworten auf Serviceanfragen automatisiert. Außerdem werden Best Practices für den Einsatz von Service Manager 2012 vorgestellt. Das Seminar beinhaltet zahlreiche Übungen, um das Erlernte in realistischen Szenarien anwenden zu können....

..., Technologien und Prozessen zur Verfügung gestellt. Continual Service Improvement ist über den gesamten Service Lifecycle hinweg ein wichtiger Teil der Entwicklung, Implementierung und Steuerung von Services. Managing Across the Lifecycle ist eine separate Qualifikation und zugleich ein übergreifendes Modul...

... von Citrix-Cloud-Connectoren Citrix-Cloud mit mehreren Domänen Einführung in den Citrix Virtual Apps and Desktops Service Citrix-Virtual-Apps-and-Desktops-7... Lerne:: Citrix StoreFront, Citrix Cloud Connector, Citrix XenApp...

... Themen vorgesehen: - Grundlagen [p] Ausgangssituation [p] Zielsetzung [p] Strategie [p] Flexibilität [p] Anwendungslandschaft [p] Komponente [p] Service...

...und Feedback des Trainers und der Seminargruppe erproben. Die Schwerpunkte des Seminars werden an die Interessen der Teilnehmer angepasst. Alle Bildungsmaßnahmen...

... Knowledge-Management, Reportingfunktionen sowie die Anpassung und Fehlerbehebung im System Center Service Manager. Gerichtet an: Das Seminar richtet sich an IT-Manager und Administratoren, die den Einsatz von SCSM planen und die Implementierung einer IT-Servicemanagementumgebung durchführen möchten... Lerne:: Microsoft Systems...

...Über das Seminar Sie erhalten ein spezielles und maßgeschneidertes Training über die Grundlagen des IT Service Management und ITIL. Sie wählen die Inhalte und die Länge des ITIL-Essentials-Trainings gemeinsam mit unseren Experten aus und erhalten dadurch genau das Produkt, das Sie benötigen...

...Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen...

...Daten aus unterschiedlichsten Quellen zu importieren. Die Teilnehmer importieren Daten aus relationalen und nicht-relationalen Quellen und sammeln praktische...

...In diesem Training lernen Sie wie Sie eine Self-Service BI Lösungen und Big Data Analyse-Lösungen mit Microsoft Technologien implementieren. Weiterhin erhalten Sie Know-how zu den Themen Design, Installation und Wartung einer BI-Plattform. Das Training arbeitet mit SQL Server 2017... Lerne:: SQL Server, Business Intelligence...

...Über das Seminar Sie werden in nur 2,5 Tagen ein Experte für die fortlaufende Verbesserung von IT-Services nach ITIL. Im Training erlernen Sie alle Inhalte der Phase Continual Service Improvement (CSI), um Services, Technologien und Prozesse kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern...