Telefonzentrale Seminar in Sachsen

...Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur möglich sein. Vermitteln... Lerne:: Knigge im Beruf... Mehr ansehen

...auf den Stil des Kunden ausrichten das Gespräch führen und nicht: sich führen lassen verständliche Sprache bei der Übermittlung von Anweisungen gekonnt... Lerne:: Schwierige Kunden managen, Beschwerde Management, Kunden lesen... Mehr ansehen

...mit Höflichkeit und Respekt, aber dennoch gezielt und zügig zu informieren und zu vermitteln. Gerichtet an: Mitarbeiter,am Telefon oder im Empfangsbereich... Mehr ansehen

...die im Telefon eine wichtiges Kommunikationsmittel sehen. Sich und das Unternehmen vorteilhaft präsentieren Allgemeine Kundenerwartung Kontaktaufnahme und Begrüßung Vorbereitung... Mehr ansehen

...das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche. Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert... Mehr ansehen