PROKODA Gmbh

      ITIL® v3 Service Design

      PROKODA Gmbh
      In Köln und Niederkassel

      1.790 
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Ort An 2 Standorten
      Dauer 3 Tage
      Beginn nach Wahl
      Beschreibung

      ITIL® v3 Service Design: Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.
      Gerichtet an: Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.

      Einrichtungen (2)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      nach Wahl
      Köln
      Stolberger Str. 309, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      nach Wahl
      Niederkassel
      53859, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn nach Wahl
      Lage
      Köln
      Stolberger Str. 309, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Beginn nach Wahl
      Lage
      Niederkassel
      53859, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland

      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Voraussetzung für die Teilnahme: ITIL® V3 Foundation Zertifikat oder ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat

      Fragen & Antworten

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      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      IT
      Service
      ITIL
      Management
      Design
      IT Infrastructure Library
      ITSM
      ITSMf
      IT Infrastruktur
      BSM
      SOA
      Service Operation
      Service Transition
      Service Strategy
      ITIL Zertifizierung

      Themenkreis

      KURSZIEL
      ITIL® v3 Service Design: Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.

      ZIELGRUPPE
      Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.

      KURSINHALT
      Prozesse zur Umsetzung von Unternehmens-Anforderungen_x000D_

      _x000D_

      Ausgehend von der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens, den Anforderungen Ihrer Kunden an die von Ihnen zu liefernden Services und den Anforderungen Ihrer operativen Mitarbeiter vermittelt das ITIL® V3 Service Design Seminar Kenntnisse über die notwendigen Prozesse zur Umwandlung dieser Anforderungen in ein Paket, das von Ihnen über die Transitionsphase an Service Operation übergeben werden kann._x000D_

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      Im Mittelpunkt des ITIL® V3 Service Design Seminars steht also eine tiefgehende Vorstellung von Design-Prozessen:_x000D_

    • Service Level Management
    • _x000D_

    • Supplier Management
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    • Service Catalogue Management
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    • Capacity Management
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    • Availability Management
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    • IT Service Continuity Management
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    • Information Security Management
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      Preis gilt inkl. Schulungsunterlagen, Verpflegung und Prüfungsgebühr.

      VORRAUSSETZUNG
      Voraussetzung für die Teilnahme: ITIL® V3 Foundation Zertifikat oder ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat