Persönliche Kompetenz Kurse Niedersachsen

...Grundregeln & kundenorientierte Formulierungshilfen  Dos und Don’ts am Telefon  Richtig telefonieren: Von der Meldung bis zur Verabschiedung  Die wichtigsten... Lerne:: Dos am Telefont, Don´ts am Telefon...

...welche Eigenschaften haben Sie? Erkennen Sie frühzeitig die Bedürfnisse unterschiedlicher Charaktere in der Zusammenarbeit mit Ihnen. Entwickeln Sie eine... Lerne:: Soziale Kompetenz...

... Kommunikation findet auf vielen Ebenen statt Ab wann wird es persönlich? So bleiben Sie sachlich!  Die richtige Gesprächsvorbereitung Die innere Einstellung... Lerne:: Persönliche und Soziale Kompetenzen...

...Learn about different leadership styles and how to use them situationally  develop your own leadership style CRUCIAL LEADERSHIP TOOLS  agreement on goals... Lerne:: Secure acceptance...

...Gesprächsstruktur und Gesprächsklima gezielt steuern Aufmerksamkeit: Was ist die Botschaft hinter der Botschaft? Sachlich bleiben mit Ich-Botschaften Deeskalation... Lerne:: Persönliche und Soziale Kompetenzen...

...und Stressbewältigung  Strategien zur individuellen Stressbewältigung  Der Umgang mit stressbesetzten Situationen  Kurze Entspannungstechniken  Entwicklung... Lerne:: Knigge im Beruf...

...Dem Wandel begegnen, Situationen akkurat einschätzen. Wechselwirkung von Körper-Gedanken-Handlungen. Wahrnehmung von konstruktiven und destruktiven Denkmustern...

... Wie Sie Ihre Kreativität freisetzen: Mit Kreativität zu Innovation  Der kreative Prozess: Phasen der Ideenfindung und Problemlösung  Persönliche Stärken... Lerne:: Persönliche Stärke, Knigge im Beruf, Mind Manager...

...Ein gesundes und starkes Selbstvertrauen es ist die Basis, um die vielfältigen Anforderungen und Belastungen des beruflichen Alltags zu meistern...

...mit Kundeneigentum  Wir wirken mit allem – auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen  Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten... Lerne:: Knigge im Beruf, Lächeln & Co, Professionelle Verabschiedung...

...Welche Themen sind während eines Arbeitsverhältnisses zu beachten? Welche Arbeitszeiten sind einzuhalten? Was ist beim Thema Urlaub zu beachten?...

... Niesen und Husten KUNDENKONTAKT  Gutes Benehmen im Kundenkontakt  Aufmerksamkeit als Grundregel  Wertschätzende Kundenkommunikation  Gesten der Höflichkeit... Lerne:: Knigge im Beruf, Handy Etikette...

...An welchen „Stellschrauben” kann ich drehen? Herstellung eines realistischen Selbstbilds. Wie kann ich schon im ersten Kontakt mit anderen „punkten”?...

...„Weiße Flecken“ identifizieren  Der Zeitfaktor – Wollen Sie große oder kleine Fische fangen?  Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Goldene Regeln... Lerne:: Goldene Regeln, Unausgeschöpfte Potentiale, Prioritäten setzen...

...gelassener Umgang mit Konflikten, handlungsfähig trotz Druck...

...Säubere  Seiketsu: Standardisiere  Shitsuke: Selbstdisziplin DER SCHREIBTISCH  Schreibtischmanagement: Freier Schreibtisch – freier Kopf  Finden statt suchen... Lerne:: Lean Management...

...konkreter Fallbeispiele trainiert. Ab dem 9. Teilnehmer wird das Training von einem Trainer-Tandem durchgeführt. Verschiedene Prozesselemente ermöglichen Ihnen...

...Beziehungen hat. Dadurch erweitern Sie auch Ihre Führungskompetenz. INHALTE  Die Bedeutung von Feedback für die persönliche Entwicklung  Selbstbild...

...Wirksame Kommunikation im Auftrag des Vorgesetzten. Personal Branding Eigenlob stimmt! Erfolgreiches Selbstmarketing und Positionierung für die moderne Assistenz...

... Aktiver Schreibstil: Direkt, konkret und sympathisch formulieren vom Anfang bis zum Ende  Tragische und magische Wörter  Stilvolle Formulierungshilfen... Lerne:: Formale Normen...