Aktives zuhören Seminar

... herstellen? Verständlichkeit, Klarheit, Prägnanz Argumentationspläne Einwandbehandlung Aktives Zuhören Unangenehmes Mitteilen Zielvereinbarungen treffen Umgang...

...Vergessen Sie Ihre Angst vor dem aktiven Telefonieren! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Telefonverkaufsgespräche (Outbound) erfolgreich führen! Ob Sie Umsatzsteigerungen durch Verkaufs, Terminvereinbarungs- oder Nachfassgespräche erzielen wollen, ob Sie Ihr Telefon zur Neukundengewinnung...

...Inhalte Die Krux der Wahr-nehmung: unterschiedliche Wirklichkeiten verhandelbar machen Vom Streit zur Klärung – Mit aktivem Zuhören, Ich-Botschaften...

... des (potenziellen) Kunden durch aktives Zuhören richtig einordnen • Mit Taktik zum Erfolg: Fragetechniken kennenlernen und Negatives positiv formulieren...

... Gesprächseröffnung Fragetechniken und Aktives Zuhören Kundenorientierte Beschwerdebehandlung Individuelles Rückholangebot unterbreiten Die Angst...

... spezieller Telefonrhetorik Durchführung von Verkaufsgesprächen Aktives Zuhören, Umgang mit den verschiedenen Kundentypen, Einwände aufnehmen und beantworten... Lerne:: Eigene Hindernisse und Hemmungen abbauen, Akquise- und Verkaufsgespräche...

... - Wie Sie durch aktives Zuhören eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen - Die Rogers-Methode: So gehen Sie gekonnt mit Einwänden um So überzeugen Sie mit rhetorischen...

...In dem Seminar lernen Sie, Ihre Stimme und Sprechweise gezielt einzusetzen. Sie können aktiv und positiv Ihre Sätze formulieren und sind damit deutlich näher bei Ihrem Gesprächsparter am Telefon. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt, von der Zentrale bis zur Beratung...

... - Der Teufelskreis - Phasen und aktiv zuhören Der interne Kunde im eigenen Betrieb - Optimale Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Bereichen Der externe Kunde...

... der Kommunikation Gesprächsaufbau Kundenorientierte Gesprächstechniken Fragetechnik Aktives Zuhören Professionelles Buchstabieren Sprache und Sprechen Freundlichkeit...

... von Informationen Informationsphase: - Gesprächseröffnung - Aktives Zuhören und Ermitteln von Kaufmotiv und Bedarf - Problemstellungen klären - Lösungsalternativen...

...IN DIESEM KURS KöNNEN SIE VERSCHIEDENE THEMENBREICHE UND MODULE WIE IM FOLGENDEN GEZEIGT VORFINDEN Gespräche konstruktiv führen, aktiv zuhören...

... * Techniken der Gesprächsführung * Dialog statt Monolog * Die richtige Fragetechnik * Aktives Zuhören * Körpersprache erkennen und einsetzen * Einwand...

... der Kundenbedürfnisse Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens Verbale und nonverbale Kommunikation Aktives Zuhören Fragetechniken Professionelle Einwandbehandlung...

... Zuhören Die Angebotsphase • Entwicklung des Bedarfs • Argumentationstechniken • Hindernisse • Einwandbehandlung Die Abschlussphase • Kaufsignale...

... in kritischen Situationen Die schriftliche Behandlung der Beschwerde Konflikt und Kooperation Aktives Zuhören und verhaltensorientierte Rollenspiele...

... – für die richtige Antwort stellen Sie die richtige Frage. Aktives Zuhören – die Sprache der Kunden verstehen und sprechen. Do you speak „Körpersprache“? Körpersprache...

... überschritten und wie verhalte ich mich dann? Wie reagiere ich, wenn ich der Kritik des Kunden eigentlich zustimme? Was ist Aktives Zuhören und wie kann es mir...

... des Kundennutzens Aktives Zuhören Entwicklung von Sicherheit und Selbstbild des Verkäufers Win-Win-Gespräche führen Der Umgang mit Neinsagern Stabilisierung...

... und des positiven Denkens näher, sodass Sie konstruktiv Konflikte im Team lösen oder gar vermeiden können. Mit bestimmten Fragetechniken, aktivem Zuhören und antrainierten Verhaltensweisen zur Konfliktbewältigung legen wir Ihnen das Rüstzeug in die Hände, um Konflikte selbst in schwierigsten Situationen zu meistern...