ITIL Seminar Schweiz

...Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan)...

...Projektmanager, Berater und Systemverantwortliche Voraussetzungen Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services von Vorteil Inhalt Service Management...

...In ITIL(v3) wurden die bestehenden Prozesse und Funktionen von ITIL(v2) in einem Service-Life-Cycle neu geordnet und mit weiteren ergänzt. In ITIL(v3)...

...arbeiten Sie mit einer hohen Anzahl von praktischen Beispielen und Übungen. - Service Management in der Praxis - Grundsätze der Service Operation... Lerne:: Service Operation...

...IT-Projektleiter, IT-Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager...

...keine Zielgruppe IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen Inhalte Einführung in die Infrastructure Library Erläuterung der wichtigsten...

...In diesem Kurs werden die Inhalte von ITIL(v2) - Service Delivery und Service Support - vermittelt. Der Bereich des Service Delivery umfasst die Prozesse...

...Change Manager, Release Manager Prozess- und Linienmitarbeiter sowie Prozess- und Linienleiter, die die Arbeitsabläufe der Service Transition vor dem Hintergrund... Lerne:: Service Transition...

...Portfolio Manager, Prozess Manager und Prozess Owner sowie Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befassen. Sie erlernen... Lerne:: Service Strategy...

...Demand Management - Technologie- und Einführungshinweise - Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren - Risikomanagement für Service Planning Protection...

...damit Sie die Inhalte bestmöglich mit der Praxis verknüpfen können. - Einführung in das Continual Service Improvement - Grundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen...

...Im Intermediate Training ITIL SOA greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. Wir empfehlen zudem eine Vorbereitung... Lerne:: Service Strategy...

...IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Revision, IT-Berater, IT-Architekten, IT Security Manager, Service Level Manager sowie Mitarbeiter, die sich mit der...

...nach ITIL® anstreben. Der Inhalt Ihrer Schulung ist die Theorie der Bücher Service Strategy und Service Design. Gleichzeitig werden Ihnen immer wieder praktische Inhalte vermittelt... Lerne:: Service Operation, Service Transition, Service Strategy...

...*+IT professionals that are working within an organization that has adopted and adapted ITIL who need to be informed about and thereafter contribute...

...zu einem nachhaltigen und wertschöpfenden Erfolg zu machen - Sie lernen die kritischen Erfolgsfaktoren und Rahmenbedingungen für ein wirkungsvolles Service...

...Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL vermittelt und Sie lernen Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren...

...Diskussion der Prozesse Service Level Management, Change Management, Incident Management Darstellung der Zusammenhänge innerhalb des Lifecycle...