Kommunikation Seminar Online / Fernstudium

...gekonnt einsetzen. ■ Storytelling im Überblick - Kennenlernen der Methode - Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten - Funktionen und Nutzen von Geschichten... Lerne:: Präsentation Kommunikation, Narrative Methode...

...Präzise Fragetechnik aus der Validierungsforschung Nonverbale Signale korrekt deuten Psychometrische Qualität – Besseres Messen der Antworten...

...Zeiten Gibt es einfache Regeln für die Kommunikation in Krisenzeiten? Ad hoc Krisenmanagement im Unternehmen In Zeiten radikaler Veränderung... Lerne:: Online Marketing...

...Beschwerde aus Sicht des Kunden: "Servicewüste Deutschland?" Beschwerde aus Sicht der Regulatorik: aufsichtsrechtliche Anforderungen Beschwerde aus Sicht der Bank...

...Dieser Intensiv-Workshop richtet sich an alle, die wissen möchten, wie sie Konflikte vermeiden können und in Konfliktsituationen professionell und souverän handeln wollen... Lerne:: Persönliche Kompetenz, Kommunikative Kompetenz...

...Inhaltlich Kontra geben Schlagfertigkeit kann man trainieren!... Lerne:: Schwierige Gespräche...

...die im direkten Kontakt entweder mit Kunden/Besuchern/Gästen oder Mitarbeitern/Kollegen/Vorgesetzten stehen und den Umgang mit unangenehmen Zeitgenossen...

...von der im Grunde jeder profitiert. Sie möchten die Aufmerksamkeit Ihrer Gesprächspartner? Ihre Inhalte verständlich und lebendig vermitteln?... Lerne:: Flüssige Sprechweise, Feste und belastbare Stimme, Angemessene Körpersprache...

...unabhängig vom Herkunftsland, i.d.R. von allen verstanden wird. Je nachdem, wie häufig man mit ausländischen Gesprächspartnern in Kontakt kommt... Lerne:: Müheloses Beherrschen der englischen Sprache, Anrufen ausländischer Mitarbeiter, Welcoming visitors...

...alle Probleme serviceorientiert lösen. In praktischen Übungen trainieren Sie, Gespräche mit Kunden bewusst und routiniert zu führen, auf Reklamationen... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

...Kundenbindung Führungskräfte und Mitarbeiter, die im (internen) Kundenkontakt stehen und ihre Gesprächskompetenz im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen... Lerne:: Kundenbindung durch Beschwerdemanagement, Umgang mit Beschwerden...

...für den Beginn ihrer Ausbildung bei dem oft schwierigen Umstellungsprozess von der Schule in die Arbeitswelt und sensibilisiert sie für das berufliche Rollenverständnis...