Kommunikation Seminar Saarbrücken

...Erkennen der Bedeutung von Kommunikation im technischen Arbeitsbereich. *Fachsprache auf den Kunden abstimmen. *Kundenorientierung und Fachgespräche vereinbaren können...

...Verhaltens- und Gesprächstraining für Mitarbeiter in der Sozialleistungsverwaltung. Gerichtet an: Bedienstete in der Sozialleistungsverwaltung. Bedienstete in der Sozialleistungsverwaltung...

...Kommunikation Kommunikation durch Übungen verbessern Etablierung einer positiven Gesprächsatmosphäre Wahrnehmungskanäle des Gesprächspartners nutzen Orientierung...

...Argumente überzeugend formulieren Wie Sie überzeugend argumentieren! Die Frage als Basis für die eigene Argumentation! Emotionale und sachliche Argumentation!...

...Kompetenzen der MA erkennen und fördern Empowerment MA richtig einsetzen Psychohygiene im Team Grundlagen der Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun...

...Aufzeichnung - Formulierung - Ausarbeitung - Reinschrift Auswertung des Protokolls, Vollzugskontrolle, Ablage Rechtliche Grundlagen und aktuelle Rechtsfragen...

...Es geht nicht darum Tricks zu erlernen. Präsenz heißt, dass Sie im Hier und Jetzt auf Situationen eingehen können und mit den Zuhörern und Zuschauern in Verbindung bleiben...

...seriösen Verkaufs-Kommunikation am Telefon Weshalb die ersten zwei Minuten ein große Rolle spielen Welche Ziele sollen meine Telefonate haben?...

...Lösungsorientierte Grundeinstellung (Psychologisch geschickte Fragestellung) Dauer : 2 Tage (08:30-16:15)...

...und Landesverwaltung, die *ihre Rede- und Diskussionsfähigkeit ausbauen, *das freie und spontane Reden verbessern und *selbstsicher und souverän auftreten wollen...

...Das Basisseminar für alle Mitarbeiter(-innen) die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Telefongespräche zeilgerichtet und kompetent führen...

...*Gespräche filtern können. *Bedarf erfragen und kompetent weiterverbinden. *Den Arbeitsplatz nach organisationstechnischen Gesichtspunkten bewerten...

...Kennenlernen der wichtigsten Funktionen, Einsatzbereiche und Nutzen der Callcenter-Technik für den Kunden, das Unternehmen und die Führungskraft selbst...

...Kennenlernen der wichtigsten Funktionen, Einsatzbereiche und Nutzen der Callcenter-Technik für den Kunden, das Unternehmen und die Führungskraft selbst...

...Kennenlernen der wichtigsten Funktionen, Einsatzbereiche und Nutzen der Callcenter-Technik für den Kunden, das Unternehmen und den Agent selbst...

...·Mitarbeitersynergien nutzen Professionelle Einwandbehandlung Methoden der Einwandentkräftung Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten...

...Verstehen der Themen Kundenservice und Kundenbindung. *Guter Service zahlt sich aus. Das Callcenter als Visitenkarte des Unternehmens verstehen...

...Erkennen, dass guter Service sich auszahlt. *Positive Grundeinstellung zum Thema Dienstleistung aufbauen. *Dienstleistung und Service als entscheidende...

...Gelassenheit als Erfolgsfaktor Sie haben am Ende des Seminars erkannt, dass Sie selbst verantwortlich für Ihre eigene Gelassenheit sind. Sie haben ausreichend...