Reklamation Seminar in Nordrhein-Westfalen, NRW

...Selbst für schwierige Gesprächspartner erlernen die Teilnehmer das passende kommunikative Handwerkszeug, so dass der Beschwerdeführer wieder ein zufriedener... Mehr ansehen

...priorisieren und Lösungsansätze finden Floskelfrei formulieren: altmodische und abgedroschene Ausdrücke und Sätze erkennen und durch zeitgemäße und persönliche... Mehr ansehen

...auf den Stil des Kunden ausrichten das Gespräch führen und nicht: sich führen lassen verständliche Sprache bei der Übermittlung von Anweisungen gekonnt... Lerne:: Schwierige Kunden managen, Kunden lesen, Beschwerde Management... Mehr ansehen

... Kommunikationstechniken  Aufgebrachte, reklamierende Anrufer auf die Sachebene zurückführen  Was Sie bei Reklamationen vermeiden sollten: Reizwörter, Killerphrasen & Co.  Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern  Was tun, wenn überzogene Forderungen gestellt werden  Gutes Verhalten bei einer unberechtigten... Lerne:: Vertrieb Immobilien, Kosmetik Vertrieb, Vertrieb in Unternehmen... Mehr ansehen

...Gerichtet an: Vertriebs- und Servicemitarbeiter aller Branchen. Reklamationen routiniert entgegennehmen Verständnis, Reklamation als Chance... Mehr ansehen

...Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche... Lerne:: After sale, Servicetechniker/ Servicetechnikerin... Mehr ansehen

...denn es ist kostengünstiger alte Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Sie können vermeiden, dass Sie reklamierende Kunden verlieren... Mehr ansehen