Reklamation Seminar in Nordrhein-Westfalen, NRW

...priorisieren und Lösungsansätze finden Floskelfrei formulieren: altmodische und abgedroschene Ausdrücke und Sätze erkennen und durch zeitgemäße und persönliche...

... Kommunikationstechniken  Aufgebrachte, reklamierende Anrufer auf die Sachebene zurückführen  Was Sie bei Reklamationen vermeiden sollten: Reizwörter, Killerphrasen & Co.  Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern  Was tun, wenn überzogene Forderungen gestellt werden  Gutes Verhalten bei einer unberechtigten... Lerne:: Kosmetik Vertrieb, Beschwerde Management, Verkauf Versicherungen...

...Gerichtet an: Vertriebs- und Servicemitarbeiter aller Branchen. Reklamationen routiniert entgegennehmen Verständnis, Reklamation als Chance...

...die aus den gegebenen Informationen des Kunden gezogne werden können, tragen nicht nur für das Unternehmen zur Leistungsverbesserung bei. Als Teil des... Lerne:: Beschwerde Management, Wertschätzende Kommunikation...

...denn es ist kostengünstiger alte Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Sie können vermeiden, dass Sie reklamierende Kunden verlieren...

...Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin, After sale...