Serviceorientierung Seminar

...und telefonischen Kommunikation  Erwartungen von Besuchern  Der erste Eindruck  Die Wirkung der eigenen Persönlichkeit und des Umfeldes  Richtiges...

... trainiert. Gerichtet an: Mitarbeiter/innen, die im Rahmen ihrer Aufgabenstellung berufliche Kontakte in den Bereichen Dienstleistung, Kundenkontakt und Serviceorientierung sowohl intern als auch mit externen Personen haben...

... Sie für die ständig wachsenden Anforderungen des Marktes fit zu halten, bieten wir Ihnen ein Grundlagenseminar mit den wichtigsten Aspekten Ihrer Arbeit zu den Themen Technik, Recht, Kunden- und Serviceorientierung bzw. neue Dienstleistungsfelder. Gerichtet an: Hausmeister, Mitarbeiter der Haus- und Gebäudetechnik...

... zur Kunden- und Serviceorientierung Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen IT Infrastructure Library (ITIL) Basisbegriffe zu ITIL - Vorteile... Lerne:: Service Level definieren, IT-Strategie planen, IT Servicemanagement anwenden...

... Service EngineerCISE I: Kunden- und Serviceorientierung im HelpDesk VERSTEHEN UND SPRECHEN SIE DIE SPRACHE IHRER ANWENDER (3 TAGE) Training... Lerne:: Aktiv Zuhören, Soft Skills...

... Sie durch Verbesserungen von Gesprächsstruktur, Bedarfsanalyse, Kunden- und Serviceorientierung, Cross Selling Orientierung, Einwandbehandlung, Abschlussorientierung...

...Call Center Agent inkl. ECDL Profile&LCCI Zertifizierungen (optional) COMCAVE.COLLEGE® GmbH Kommunikation im Call Center Dienstleistung und Telemarketing Basiskenntnisse "Telefonanlage" Rufnummern und Telefonkosten Kunden- und Serviceorientierung am Telefon Professionelle Beschwerde...

... und Service muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden! In diesem Seminar lernen Sie Gespräche am Telefon professionell vor- und nachzubereiten sowie die Kommunikation mit dem Kunden durch Qualitäts- und Serviceorientierung erfolgreich zu führen. Zur praktischen Veranschaulichung werden Beispiele... Lerne:: Telefoncheckliste schreiben, Touchpoint Telefon...

... nicht nur langfristig gesichert sondern sogar gesteigert werden. Seminarinhalte Serviceorientierung - Was erwartet der Kunde? Grundlagen der Kommunikation... Lerne:: Kundenvertrauen Aufbauen, Erfolgreiche Beratung in vier Schritten, Und mehr...

...Im "Dienstleistungszeitalter" wird die Serviceorientierung von Unternehmen als Erfolgsgarant zunehmend wichtiger. Begeistern Sie Ihre Kunden...

.... Sie argumentieren überzeugender, bewerten differenzierter und reagieren service- und damit kundenorientierter. Seminarinhalte Der Erfolgsfaktor "Serviceorientierung...

... die Bedeutung der einzelnen ITIL-Prozesse und deren Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft... Lerne:: Service Strategy, ITIL Expert, Managing Across the Lifecycle...

.... Mit tadellosen Umgangsformen, sozialer Kompetenz und einer ausgeprägten Serviceorientierung schaffen Sie so die Grundlagen für eine entspannte und gute...

...Inhalte Bedeutung der Kunden- und Serviceorientierung in der Korrespondenz Grundlagen moderner Korrespondenz Sach- und Beziehungsebene... Lerne:: DIN 5008, Modern schreiben, Sach- und Beziehungsebene in der Korrespondenz...

... Akademie wichtige Informationen zur Verfügung. Sie lernen die Bedeutung des Service Lifecycles und dessen Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Schlüsselkonzepten... Lerne:: ITIL® Foundation Zertifizierung, Einführung der ITIL®-Prozesse, Aufbau einer IT-Organisation...

... - Definition der Verantwortlichkeiten - Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung - Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen IT Infrastructure...

... praxisorientierten Seminar werden die Grundlagen von Serviceorientierung vermittelt und daraus konkrete, sofort anwendbare Handlungs- und Verhaltensweisen abgeleitet...

...Serviceorientierung muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt...