Serviceorientierung Seminar

...und telefonischen Kommunikation  Erwartungen von Besuchern  Der erste Eindruck  Die Wirkung der eigenen Persönlichkeit und des Umfeldes  Richtiges...

... Sie für die ständig wachsenden Anforderungen des Marktes fit zu halten, bieten wir Ihnen ein Grundlagenseminar mit den wichtigsten Aspekten Ihrer Arbeit zu den Themen Technik, Recht, Kunden- und Serviceorientierung bzw. neue Dienstleistungsfelder. Gerichtet an: Hausmeister, Mitarbeiter der Haus- und Gebäudetechnik...

... trainiert. Gerichtet an: Mitarbeiter/innen, die im Rahmen ihrer Aufgabenstellung berufliche Kontakte in den Bereichen Dienstleistung, Kundenkontakt und Serviceorientierung sowohl intern als auch mit externen Personen haben... Lerne:: Beschwerde Management...

... zur Kunden- und Serviceorientierung Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen IT Infrastructure Library (ITIL) Basisbegriffe zu ITIL - Vorteile... Lerne:: IT Servicemanagement anwenden, Service Level definieren, IT-Strategie planen...

... Service EngineerCISE I: Kunden- und Serviceorientierung im HelpDesk VERSTEHEN UND SPRECHEN SIE DIE SPRACHE IHRER ANWENDER (3 TAGE) Training... Lerne:: Soft Skills, Aktiv Zuhören...

... Sie durch Verbesserungen von Gesprächsstruktur, Bedarfsanalyse, Kunden- und Serviceorientierung, Cross Selling Orientierung, Einwandbehandlung, Abschlussorientierung...

...Call Center Agent inkl. ECDL Profile&LCCI Zertifizierungen (optional) COMCAVE.COLLEGE® GmbH Kommunikation im Call Center Dienstleistung und Telemarketing Basiskenntnisse "Telefonanlage" Rufnummern und Telefonkosten Kunden- und Serviceorientierung am Telefon Professionelle Beschwerde...

... und Service muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden! In diesem Seminar lernen Sie Gespräche am Telefon professionell vor- und nachzubereiten sowie die Kommunikation mit dem Kunden durch Qualitäts- und Serviceorientierung erfolgreich zu führen. Zur praktischen Veranschaulichung werden Beispiele... Lerne:: Telefoncheckliste schreiben, Touchpoint Telefon...

... nicht nur langfristig gesichert sondern sogar gesteigert werden. Seminarinhalte Serviceorientierung - Was erwartet der Kunde? Grundlagen der Kommunikation... Lerne:: Kundenvertrauen Aufbauen, Und mehr, Grundlagen der Kommunikation und Psychologie im Verkauf...

...Im "Dienstleistungszeitalter" wird die Serviceorientierung von Unternehmen als Erfolgsgarant zunehmend wichtiger. Begeistern Sie Ihre Kunden...

.... Sie argumentieren überzeugender, bewerten differenzierter und reagieren service- und damit kundenorientierter. Seminarinhalte Der Erfolgsfaktor "Serviceorientierung...

... die Bedeutung der einzelnen ITIL-Prozesse und deren Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft... Lerne:: Managing Across the Lifecycle, ITIL Zertifizierung, Service Transition...

.... Mit tadellosen Umgangsformen, sozialer Kompetenz und einer ausgeprägten Serviceorientierung schaffen Sie so die Grundlagen für eine entspannte und gute... Lerne:: Business Knigge, Small Talk, Knigge im Beruf...

...Inhalte Bedeutung der Kunden- und Serviceorientierung in der Korrespondenz Grundlagen moderner Korrespondenz Sach- und Beziehungsebene... Lerne:: Sach- und Beziehungsebene in der Korrespondenz, Seminar Schreiben, Alternative Formulierungen für Amtsdeutsch und Floskeln...

... Akademie wichtige Informationen zur Verfügung. Sie lernen die Bedeutung des Service Lifecycles und dessen Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Schlüsselkonzepten... Lerne:: Verständnis von ITIL®, ITIL® Foundation Zertifizierung, Aufbau einer IT-Organisation...

... - Definition der Verantwortlichkeiten - Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung - Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen IT Infrastructure...

...Serviceorientierung muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt...

... praxisorientierten Seminar werden die Grundlagen von Serviceorientierung vermittelt und daraus konkrete, sofort anwendbare Handlungs- und Verhaltensweisen abgeleitet...