Anbieter CallCenter Akademie Saarland GmbH

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THEMA
LERN-NIVEAU
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1 - 20 von 35 Ergebnissen
Seminar Zeitmanagement in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...und Aufgaben priorisieren Ziele definieren und konkretisieren Ziele richtig und realistisch formulieren Portfolio-Analyse Zeitdiebe - erfolgreicher Umgang...

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Preis auf Anfrage

...Kennenlernen der wichtigsten Funktionen, Einsatzbereiche und Nutzen der Callcenter-Technik für den Kunden, das Unternehmen und die Führungskraft selbst... Lerne:: Call Center inbound, Internet Call Center...

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...8 Seminareinheiten Seminarform: Tagesseminar Dauer: 1... Lerne:: Call Center outbound...

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...Dialer Servicenummern der Telekom VRU/IVR TK-Anlage Fax-on-demand Videokonferenz Internet (Voice over IP) CTI Computer-Telefon-Integration Workforce-Management-Systeme... Lerne:: Controlling Call Center, Konzept Call Center...

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...Sicherer und eigenständiger Umgang mit den Microsoft Produkten. Kennen und Handhaben der wichtigsten Grundbegriffe der EDV. Gerichtet an: Agents und Führungskräfte... Lerne:: EDV Technik...

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  • 6 Tage
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Seminar Kommunikation am Telefon in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...Das Basisseminar für alle Mitarbeiter(-innen) die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Telefongespräche zeilgerichtet und kompetent führen...

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250 
zzgl. MwSt.
Seminar Motivation in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...das eigene Wohlbefinden steigern. Gerichtet an: Mitarbeiter(innen) und Führungskräfte (getrennte Zielgruppen) Mitarbeiter(innen) und Führungskräfte...

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Seminar Stressbewältigung in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...Wie gehe ich mit Stress angemessen um? Persönliche Stressoren Stresssignale Körperprozesse wahrnehmen und steuern Stresskontrolle und...

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...Die Standortbestimmung Bedeutung und Aufgaben des Empfangs und der Telefonzentrale im Gesamtunternehmen Service- und Kundenorientierung Professionelle...

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250 
zzgl. MwSt.
Seminar TeleSkripte entwickeln in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...·Mitarbeitersynergien nutzen Professionelle Einwandbehandlung Methoden der Einwandentkräftung Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten...

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...des Moderators · Moderation und Führung Präsentationsmedien wirkungsvoll einsetzen · Moderationskarten und Metaplanwand · Das Flipchart Der Overheadprojektor... Lerne:: Office Management...

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...zur Kundenorientierung - Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges - Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen - Ermittlung von...

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...und deren praktischer Nutzen für die Führungskraft... Lerne:: Rhetorik Grundkurs...

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Seminar Recht im Telemarketing in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...a. des Datenschutzes und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb Telemarketing Recht Outbound-Calls im Privatbereich Outbound-Calls im Geschäftsbereich...

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...Das Wesen des Marketings, insbesondere des Direktmarketings verstehen. Die Marketinginstrumente, -ziele und -strategien benennen und Tele-. marketing im Besonderen abgrenzen...

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Seminar Chef-Sekretariat in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...Prioritäten im Umgang mit Präsenz- und Telefonkunden Terminvereinbarungen Vorteile einer In- und Outliste Rückrufe vereinbaren und organisieren Anrufprotokolle/Informationsfluss...

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Seminar Chance Reklamation in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...Reklamationen als Instrument der Kundenbindung verstehen. Reklamationsgespräche sicher und kompetent führen. Das Quadrat der Nachricht nach Professor Friedemann...

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Seminar Technischer Helpdesk in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...und professionell bearbeiten Schwierige Sachverhalte verständlich formulieren Grundlagen der Rhetorik Die Sprachebenen Das Quadrat der Nachricht Kommunikationsstörungen...

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Seminar Customer Service in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...ansprechen Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung Die professionelle Bedarfsanalyse Fragetechniken sicher und kompetent einsetzen Den Bedarf...

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Seminar Die Beziehung zum Kunden in Saarbrücken CallCenter Akademie Saarland GmbH

...lernen Rhetorische Grundlagen Die Wirkungen der Sprachebenen konsequent und erfolgreich nutzen Positive Verstärker gezielt und wirksam einsetzen Trainieren...

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