IHK Kundenservice

...Angebote und Lösungen unterbreiten Klärung von Einwänden und Konflikten Gesprächsabschluss und Verabschiedung Zielgruppe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter... Mehr ansehen

...Das Telefon ist heute in Beruf und Freizeit eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, um Absprachen und Vereinbarungen zu treffen. Trotzdem gibt es Situationen... Mehr ansehen

...Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen... Mehr ansehen

...Telefongespräch - Funktionen der Fragetechnik - Frageformen - Kundeneinwände am Telefon - Beziehungsebene am Telefon zum Kunden herstellen und festigen... Mehr ansehen

...Bedeutung der Namen - Wirkung am Telefon - Stimme und Ton - Lächeln am Telefon - Sprechweise - Ausdruck - Positive Redewendungen - Kundenwünsche und... Mehr ansehen

...die ihre Kundenkontakte mit telefon- und mediengestützten Systemen ausbauen. Insbesondere werden alle Dienstleister im direkten Kundenkontakt angesprochen... Lerne:: Mitarbeiter Call Center... Mehr ansehen

...In diesem Seminar lernen die Azubis, wie sie das Unternehmen am Telefon professionell repräsentieren. Sie erfahren, wie wichtig es ist, kunden... Mehr ansehen

...wie Sie alle Schritte eines Telefonats geschickt angehen und Ihre Wirkung optimieren, um effektiv und gewinnbringend zu kommunizieren, ob mit Kunden... Mehr ansehen

...Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen - Schwierige Gespräche führen: Aktiv zuhören - Konflikte verhindern, Probleme lösen - Telefontraining... Mehr ansehen