Call Center Kurse Berlin

...WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln...

...Beschreibung des Seminars Nutzen Das Telefon spielt in jedem Unternehmen eine wichtige Rolle. Telefongespräche sind die akustische Visitenkarte eines Unternehmens...

...dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden. Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter...

...Beschreibung des Seminars Die Auszubildende lernen in diesem Seminar wie sie kunden- und serviceorientiert Telefonieren und Kommunizieren. Sie erwerben sich gute Umgangsformen...

...und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars...

...sei es durch gezielte Beratung oder Ausnutzen von up-selling und cross-selling-Potentialen. Auch in Zeiten des Internets passiert Umsatz nicht ausschließlich von selbst...

...Ihr Unternehmen am Telefon professionell repräsentieren. Sie erfahren hier, wie wichtig es ist, kunden- und serviceorientiert zu telefonieren...

...und Akquiseinstrument effektiv nutzen. Das Telefon als Mittel zur Kundengewinnung und–bindung Präsentation des eigenen Unternehmens und seiner Leistungen...

...und Akquiseinstrument effektiv nutzen. Grundlagen der Kommunikation am Telefon Die Wirkung von Sprache, Stimme und Mimik auf den Gesprächspartner kundenfreundliche...

...wachsenden E-Mail-Aufkommens nimmt die Bedeutung des telefonieren nach wie vor zu. Es werden Termine vereinbart oder auch Produkte und Dienstleistungen vertrieben...

...Im stressigen Tagesgeschäft sind Sie als Immobilienassistenz immer wieder gefordert, sich auf unterschiedlichste Gesprächspartner wie Mieter...

...Grundsätze des Gesprächs am Telefon - Aktive und reaktive Gesprächsführung - Gesprächstechniken beherrschen: Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen...

...zu überwinden und einen persönlichen Termin mit dem Entscheider zu vereinbaren. Inhalte: Informationsbeschaffung vor dem ersten Telefonat Über welche Wege... Lerne:: Abschätzung von Kundenpotential, Sicheres und selbstbewusstes Auftreten am Telefon...

...wie ist meine innere Einstellung? Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon...

...Zielorientierte Gesprächsführung braucht Vorbereitung Professionell im Inbound- und Outbound- Gespräch Sprechtechnik, Stimme und Wirkung am Telefon Kleiner... Lerne:: Gesprächsführung am Telefon...

...Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon...

...Geschäftsbeziehung aufrechthalten können. Der Einsatz lohnt sich! Personen, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen (auch per Telefon)... Lerne:: Erfolgskriterien von Mahntelefonaten, Verbindliche Vereinbarungen erzielen, Professionell fragen: Die richtigen Fragen stellen...