Support Kurse in Leipzig

... der Fragetechnik: Hinterfragen Sie sicher und schnell Probleme und Störungen. Wann ist welche Fragetechnik geeignet?  Positive Formulierungen: Die große Wirkung der kleinen Worte  Negative Formulierungen: Was Sie im Support-Telefonat nicht sagen sollten  Das verständliche Vermitteln von Anweisungen... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...Verwalten und Anpassen der Benutzerumgebung - Überblick über die Domino-Sicherheit - Verwalten von Domino-Datenbanken - Einführung in das Mail Routing...

...Kursteilnehmer erhalten für 3 Monate kostenlosen Telefonsupport zum Seminarinhalt... Lerne:: Office 2007, Office Allgemein, MS Office...

... Business Partners who implement LPARs on IBM Power Systems with AIX. Learn how to perform system administration in a IBM Power Systems environment. Learn the skills needed to become an effective administrator on IBMs POWER-based systems that support Logical Partitioning (LPAR). Learn about the features...

...Was ist professioneller Anwendersupport? Telefon – E-Mail: Anwendung und Möglichkeiten Einsatz und Aufbau von Wissensdatenbanken Individualisieren von...

...Standardspeicherorte, Features für Sprachen - Kiosk-Mode - Anmelde-Optionen Tools und Features: - Überwachung der App-Nutzung - Leistungsverlauf...

...mit guten Kenntnissen in der Administration von Windows Server und Windows Client sowie Kenntnissen zur Netzwerkkonfiguration. Grundkenntnisse zu Internet...

...Benutzervorgaben & Arbeitsumgebungen - Sicherheit in Notes/Domino - Schlüsselerstellung und -benutzung - Notes Datenbanken: Verwaltung und Pflege...

...zu serviceorientierten Bereichen mit Schlagworten, wie IT-Servicemanagement, ITIL und MOF. Microsoft stellt mit dem System Center Service Manager... Lerne:: Microsoft Systems...

...in angemessener Weise - Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind - Vollständige Lösung...

..., um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten integriert werden. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse...

...Im Intermediate Training ITIL Operational Support & Analysis (OSA) greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. *+ Service-Desk-Agenten... Lerne:: Service Operation...

...Plan and Improve relevante Value Streams und Practices Assessment Methoden Business Case Value Stream Mapping Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen...

...Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:... Lerne:: Lotus Notes Domino...

... zuständig sind. Sales und Account Manager, die.. Gerichtet an: Cisco Kunden oder Channel Reseller ohne Erfahrung mit Cisco Produkten. Netzwerktechniker ohne Erfahrung mit Cisco Produkten und Services. Netzwerktechniker, die für die Konfiguration und den Support von Internetworking-Umgebungen zuständig... Lerne:: Cisco Systems, Cisco Zertifizierung, Secure Network...

...Einführung in IPv6 - IPv6 Betrieb - Advanced IPv6 Topics - IPv6 Routing-Protokolle - Nutzung von IPv6 Services - IPv6 Transition-Mechanismen...

...in einer Cloud-Umgebung kennen, erhalten grundlegende Kenntnisse in Cloud-Datendiensten und bauen ihre grundlegenden Kenntnisse über Cloud-Datendienste in Azure...

...A functional understanding eDirectory. Perspective attendees of this course should have a solid working knowledge of the previous Identity Manager 4.02 product... Lerne:: Identity Manager...

...Make use of the new features available in Exchange 2010 Unified Messaging Identify Unified Messaging deployment planning concerns, including prerequisites... Lerne:: Microsoft Exchange, Mail Sicherheit...

...Module 1: Cisco Unified CCX Product Overview - Module 2: Cisco Unified CCX Installation and Configuration - Module 3: Cisco Unified CCX Scripting...