Support Kurse in München

...vermitteln den aktuellen Stand des Wissens in zahlreichen Themenfeldern. Die Qualität unserer Weiterbildungen ist durch zusätzliche Zertifizierungen wie SAP...

...Kompetenter Umgang mit der Informationsflut, E-Mails und Co. Mobiles Office: Virtuelle Assistenz und Chefentlastung aus der Ferne Terminmanagement...

... und die kurze Überprüfung sichern die gezielte und schnelle Behebung  Die Zufriedenheit ermitteln und das Ticket abschließen  Ausarbeitung eines Gesprächsleitfadens für Ihren Support Teil 2: Schwierige Gesprächspartner & -situationen  Deeskalierende Gesprächstechniken: Wie Sie Ihren Anrufer von der Emotions... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...Verwalten und Anpassen der Benutzerumgebung - Überblick über die Domino-Sicherheit - Verwalten von Domino-Datenbanken - Einführung in das Mail Routing...

...Das Zentrum IBM präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser...

...Kursteilnehmer erhalten für 3 Monate kostenlosen Telefonsupport zum Seminarinhalt... Lerne:: MS Office, Office 2007, Office Allgemein...

... Business Partners who implement LPARs on IBM Power Systems with AIX. Learn how to perform system administration in a IBM Power Systems environment. Learn the skills needed to become an effective administrator on IBMs POWER-based systems that support Logical Partitioning (LPAR). Learn about the features...

...Standardspeicherorte, Features für Sprachen - Kiosk-Mode - Anmelde-Optionen Tools und Features: - Überwachung der App-Nutzung - Leistungsverlauf...

...Einführung in Citrix Provisioning (PVS) Citrix-Provisioning-Architektur Einführung in Citrix Provisioning (PVS) Citrix-Provisioning-Architektur Einführung... Lerne:: Target Devices, Citrix Provisioning, Citrix Virtual Apps and Desktops...

...mit guten Kenntnissen in der Administration von Windows Server und Windows Client sowie Kenntnissen zur Netzwerkkonfiguration. Grundkenntnisse zu Internet...

...Anmelde-Optionen Tools und Features: Überwachung der App-Nutzung Leistungsverlauf Edge Browser Enterprise Mode Troubleshooting...

...Benutzervorgaben & Arbeitsumgebungen - Sicherheit in Notes/Domino - Schlüsselerstellung und -benutzung - Notes Datenbanken: Verwaltung und Pflege...

...und Desktopressourcen Workspace Experience versus StoreFront Workspace App Verwaltung der Benutzererfahrung Methoden für die Verwaltung der Benutzererfahrung... Lerne:: App Layering, CCP-Zertifizierung (Citrix Certified Professional), CCA-Zertifizierung (Citrix Certified Associate)...

...zu serviceorientierten Bereichen mit Schlagworten, wie IT-Servicemanagement, ITIL und MOF. Microsoft stellt mit dem System Center Service Manager... Lerne:: Microsoft Systems...

...Was ist professioneller Anwendersupport? Telefon – E-Mail: Anwendung und Möglichkeiten Einsatz und Aufbau von Wissensdatenbanken Individualisieren von...

...in angemessener Weise - Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind - Vollständige Lösung...

..., um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten integriert werden. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse...

...Im Intermediate Training ITIL Operational Support & Analysis (OSA) greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. *+ Service-Desk-Agenten... Lerne:: Service Operation...

..., um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten integriert werden. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse...

...Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:... Lerne:: Lotus Notes Domino...