Beschwerdemanagement Seminar in Stuttgart

...Kommunikation ist in Ihrem Job eine Selbstverständlichkeit, aber die Kunden halten sich nicht immer an die Regeln der Höflichkeit. Insbesondere bei Reklamationen... Lerne:: Stimme und Sprache...

... zwischen Beschwerde und Reklamation  Jede Reklamation bzw. Beschwerde ist eine einmalige Chance ORGANISATION DES BESCHWERDEMANAGEMENTS  Der Prozessablauf: Annahme, Zwischenbescheid, Bearbeitung, Reporting  Vorteile eines strukturierten und definierten Beschwerdemanagements  Reaktionszeiten – Wie viel... Lerne:: Vertrieb Immobilien, Vertrieb in Unternehmen, Musik Vertrieb...

...von Beschwerden und Reklamationen vermittelt sowie der Umgang mit Emotionen (eigene und fremde) bei typischen Fällen der Beschwerdeabwicklung geschult...

...Problempriorisierung Beschwerdemanagement-Controlling: Evidenz-Controlling, subjektives und objektives Aufgaben-Controlling Beschwerdereporting... Lerne:: Aktives Beschwerdemanagement...

...Gesprächs einen positiven Ausgang fördern. Reklamationen wird es immer geben. Die Kunst der Gesprächsführung besteht darin, unzufriedene Kunden nicht zu verlieren...

...die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...Rhetorische Vorbereitung von Verkaufsgesprächen Mentale Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch Denkstrategien der Kunden erkennen und nutzen Dialektik für... Lerne:: Emotionale Intelligenz, Aktive Zuhören...

...Erfahren Sie in unserer Fortbildung Reklamations- und Beschwerdemanagement, wie Sie durch den optimalen Einsatz Ihrer fachlichen und sozialen Fähigkeiten...