-
Alle
-
Online
-
Filter
Deeskalationstraining Seminar
-
Die Seminargestaltung war sehr spannend und herausfordernt.
← | →
-
Der Seminarleiter ist immer wieder auf die Erwartungen, Wünsche und konkreten Arbeitssituationen der Teilnehmer eingegangen.
← | →
-
Die kompakte Gruppengröße sowie die Seminardurchführung in angenehmer und lockerer Atmosphäre haben mir besonders gut gefallen.
← | →
- Seminar
- Berlinundan 2 weiteren Standorten
- Münster, Frankfurt Am Main
- Mittelstufe
- 01.Feb. 2027
- 2 Tage
... Zoom/Teams oder im Chat – nachhaltige Kundennähe schaffen. Neben den Grundlagen einer gelebten Servicekultur widmet sich das Training intensiv dem Beschwerdemanagement und dem souveränen Umgang mit schwierigen Reklamationen. Verwandeln Sie Feedback in Chancen, etablieren Sie Win-Win-Strategien... Lerne:: Typgerechte Ansprache, Mitarbeiter zeitung, Customer Centricity...
... Zoom/Teams oder im Chat – nachhaltige Kundennähe schaffen. Neben den Grundlagen einer gelebten Servicekultur widmet sich das Training intensiv dem Beschwerdemanagement und dem souveränen Umgang mit schwierigen Reklamationen. Verwandeln Sie Feedback in Chancen, etablieren Sie Win-Win-Strategien... Lerne:: Typgerechte Ansprache, Mitarbeiter zeitung, Customer Centricity...
-
Die Seminargestaltung war sehr spannend und herausfordernt.
← | → alle sehen
-
Der Seminarleiter ist immer wieder auf die Erwartungen, Wünsche und konkreten Arbeitssituationen der Teilnehmer eingegangen.
← | → alle sehen
-
Die kompakte Gruppengröße sowie die Seminardurchführung in angenehmer und lockerer Atmosphäre haben mir besonders gut gefallen.
← | → alle sehen
- Seminar
- Berlinundan 7 weiteren Standorten
- Bremen, Nürnberg, Dortmund, Dresden, Hamburg, Hannover, Stuttgart
- 1 Tag
... und Gesprächsklima gezielt steuern Aufmerksamkeit: Was ist die Botschaft hinter der Botschaft? Sachlich bleiben mit Ich-Botschaften Deeskalation durch die richtige... Lerne:: Persönliche und Soziale Kompetenzen...
- Seminar
- Berlinundan 6 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Hamburg, München, Hannover, Leipzig
- 1 Tag
... Analyse des eigenen Konfliktverhaltens Ausbau der persönlichen Konfliktfähigkeit Erarbeitung einer persönlichen Konfliktbearbeitungsstrategie Interventionstechniken zur Deeskalation Konstruktive Kommunikationstechniken Gesprächsführung in schwierigen Situationen Typische Konfliktsituationen... Lerne:: Moderation bei Konflikten...
- Seminar
- Berlinundan 3 weiteren Standorten
- Hamburg, Düsseldorf, München
- Anfänger
- 2 Tage
... den Transfer zu gewährleisten, werden die Teilnehmer am Ende des Trainings einen konkreten Praxishandlungsplan erstellen, der dazu dient, die wesentlichen... Lerne:: Dialektik und Rhetorik, Verhandlungstaktiken und strategische Konzepte, Mentale Vorbereitung...
- Seminar
- Frankfurt am Main
- Anfänger
- 2 Tage
... Frontalberieselung, sondern intensives Training an den Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer. Kostenlose telefonische Nachbetreuung! A Von der Kauferwartung...
- Seminar
- (Garmisch-patenkirchen)
- nach Wahl
- 28 Tage
... Auftragsklärung mit den Konfliktparteien Konfliktmoderation und Mediation Praxis-Training: Eigene betriebliche Konflikte konstruktivlösen Konkrete...
- Seminar
- Steinhagen
- Mittelstufe
- 5 Tage
... auf das Unternehmen zu verhindern. Aber wie, wenn man nicht gelernt hat, wie man mit - Widerstand, - Streit, - Aggression, - Verweigerung, - Denunzieren, - Rassismus, - Mobbing oder gar - Gewalt umgehen kann? Was kann man tun, um derartige Entwicklungen zu stoppen? In diesem Training lernen Sie mit diesen... Lerne:: Krisenmanagement im IT-Bereich, Gewaltloser Widerstand, Umgang mit Gewalt...
- Seminar
- Inhouse
- 1 Tag
... am Telefon greifen. Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizutragen, um künftige Konfliktgespräche am Telefon lösungsorientiert zu führen... Lerne:: Soft Skills...
-
Zuerst möchte ich mich ganz herzlichst für das informative Seminar bedanken.
Außerordendlich gut fand ich alle Camübungen (obwohl ich mich davor sehr fürchtete) und die sofortige, konstruktive Feedbacks des Dozenten und der Teilnehmer. Außerdem fand ich gut die kleine Zahl der Kursteilnehmer, dadurch waren wir alle öfters "rhetorisch" gefordert. Ich bin fest davon überzeugt, dass ich das Neuerlernte in meinem beruflichen und privaten Leben anwenden werde.
← | →
- Seminar
- Münster
- 2 Tage
... Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch... Lerne:: Rhetorik Beruf...
... Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch... Lerne:: Rhetorik Beruf...
-
Zuerst möchte ich mich ganz herzlichst für das informative Seminar bedanken.
Außerordendlich gut fand ich alle Camübungen (obwohl ich mich davor sehr fürchtete) und die sofortige, konstruktive Feedbacks des Dozenten und der Teilnehmer. Außerdem fand ich gut die kleine Zahl der Kursteilnehmer, dadurch waren wir alle öfters "rhetorisch" gefordert. Ich bin fest davon überzeugt, dass ich das Neuerlernte in meinem beruflichen und privaten Leben anwenden werde.
← | →
- Seminar
- Inhouse
...- und -lösungsstrategien - Aufzeigen von Eskalationsstufen in Konfliktgesprächen - Systematische Deeskalation von Konfliktgesprächen nach dem Harvard-Konzept... Lerne:: Schwierige Gesprächssituation...
- Seminar
- München
- Anfänger
- 2 Tage
... Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch... Lerne:: Rhetorik Beruf, Persönliche Kompetenz...
- Seminar
- Inhouse
- Mittelstufe
- 1 Tag
... Sie durch Ihr Verhalten zur Deeskalation bei. Lernen Sie Techniken, wie Sie Konflikte konstruktiv lösen können und somit zu einem entspannten Arbeitsklima beizutragen...
- Seminar
- München
- 2 Tage
... zu reflektieren. Sinnvolle Methodenwechsel ermöglichen einen hohen Erlebnis- und Ergebnisfaktor. Seminarleistung: 2 Tage intensives Training • Teilnahmezertifikat... Lerne:: Rhetorisches Grundwissen, Selbst- und Fremdbild, Rhetorik Beruf...
- Seminar
- Inhouse
- 1 Tag
... greifen. Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizutragen, um künftige Konfliktgespräche...
- Seminar
- Münster
- 2 Tage
... zu reflektieren. Sinnvolle Methodenwechsel ermöglichen einen hohen Erlebnis- und Ergebnisfaktor. Seminarleistung: 2 Tage intensives Training • Teilnahmezertifikat...
- Seminar
- Berlin
- 1 Tag
... greifen. Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizutragen, um künftige Konfliktgespräche...
- Seminar
- Online
...- und -lösungsstrategien - Aufzeigen von Eskalationsstufen in Konfliktgesprächen - Systematische Deeskalation von Konfliktgesprächen nach dem Harvard-Konzept... Lerne:: Schwierige Gesprächssituation...
- Seminar
- Berlin
- 1 Tag
... Konfliktverhaltens Ausbau der persönlichen Konfliktfähigkeit Erarbeitung einer persönlichen Konfliktbearbeitungsstrategie Interventionstechniken zur Deeskalation... Lerne:: Moderation bei Konflikten...
- Seminar
- München
- Anfänger
- 2 Tage
... Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch... Lerne:: Konfliktwahrnehmung und Diagnose, Psychologische Ursachen von Konflikten, Beziehungsmanagement im Konlfikt...
- Seminar
- Inhouse
- 1 Tag
... Kommunikation: Die rasche Deeskalation im Reklamationsgespräch... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...
- Seminar
- Münster
- Anfänger
- 2 Tage
... Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch... Lerne:: Emotionale Intelligenz, Aktives Zuhören...