Deeskalationstraining Seminar

...z. B.: aggressives Verhalten, redseliges Verhalten, Wortkargheit und Hochnäsigkeit mit „persönlichen Angriffen" souverän umgehen Methoden: Kurze Theorie-Einheiten... Lerne:: Gespräche führen, Konfliktgespräche führen...

...Eskalation Praktische Anwendung korperlicher Abwehrtechniken als letztes Mittel der Gefahrenabwehr Patientengerechte, korperschonende und verletzungsfreie...

...Kontakaufnahme Klärung des Anliegens und des individuellen Bedarfs Anmeldung Sie wissen und können ein Mitarbeiterführungsgespräch zu unterschiedlichen... Lerne:: Zielvereinbarungsgespräche erfolgreich führen, Zielorientiert zusammenarbeiten, Kooperation generieren...

... eskaliert. Die betroffenen Mitarbeiter/innen reagieren dann, abhängig von ihren bisherigen Erfahrungen und Einstellungen, individuell unterschiedlich auf die verschiedenen Formen der Aggression. Die wirkliche Kunst der Deeskalation bedeutet die Situation rechtzeitig zu steuern und diese in eine für beide... Lerne:: Umgang mit Menschen...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Auf Anfrage bieten wir dieses Thema auch im Rahmen eines Inhouse-Trainings...

...Die Seminarteilnehmer wissen, wie sie freundlich und professionell telefonieren und mit schwierigen Kunden richtig, deeskalierend und freundlich umgehen...

... von Selbstverteidigung? Wie gehe ich mit meiner „Angst" um? Wann handele ich in Notwehr und wie lauten die Paragraphen? Methoden Infoeinschübe Gemeinsames Training...

... sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten. Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten...

...Unsicherheit und Angst Konfliktbewältigung - Strategien zur Konfliktlösung Analyse von konflikt- und aggressionsfördernden Faktoren Hinweis...

...  Bewährte Methoden zur Gesprächsführung  Paraphrasierung sichert Ihnen die Verständigung  Pauschalaussagen hinterfragen DEESKALATIONSTECHNIKEN  Techniken zur frühzeitigen Deeskalation  Eskalation verhindern – das Vermeiden von Konfliktverstärkern  Lösungsorientierte Gesprächsführung statt... Lerne:: Positive Formulierungen, Aktives Zuhören...

...Menschen Ursachen und Formen von Aggressionen und aggressivem Verhalten Verhaltensweisen der Pflegenden Fallbeispiele mit Praxislösungen Zusammenhänge...

... und einsetzen Lampenfieber als Kraftquelle Redeängste überwinden Wie überzeuge ich? Gekonnte Schlagfertigkeit Rhetorische Deeskalation... Lerne:: Stimme und Sprache, Stimmen Selbst- und Fremdbild bei mir überein?, Redeängste überwinden...

... in der Verhandlungsgruppe Praxis-Training mit Video-Feedback...

...Buchen Sie Ihr individuelles firmeninternes Seminar Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren...

... Intensiv-Training mit hochkarätigem Trainer • Täglich 9:30 - 17:30 Uhr • Umfangreiche Seminarunterlagen zur Vertiefung und zum Nachlesen...

... und Gesprächsklima gezielt steuern Aufmerksamkeit: Was ist die Botschaft hinter der Botschaft? Sachlich bleiben mit Ich-Botschaften Deeskalation durch die richtige... Lerne:: Persönliche und Soziale Kompetenzen...

... den Transfer zu gewährleisten, werden die Teilnehmer am Ende des Trainings einen konkreten Praxishandlungsplan erstellen, der dazu dient, die wesentlichen... Lerne:: Verhandlungstaktiken und strategische Konzepte, Dialektik und Rhetorik, Sicheres Auftreten...

...  Analyse des eigenen Konfliktverhaltens  Ausbau der persönlichen Konfliktfähigkeit  Erarbeitung einer persönlichen Konfliktbearbeitungsstrategie  Interventionstechniken zur Deeskalation  Konstruktive Kommunikationstechniken  Gesprächsführung in schwierigen Situationen  Typische Konfliktsituationen... Lerne:: Moderation bei Konflikten...

... Frontalberieselung, sondern intensives Training an den Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer. Kostenlose telefonische Nachbetreuung! A Von der Kauferwartung...