Deeskalationstraining Seminar

...z. B.: aggressives Verhalten, redseliges Verhalten, Wortkargheit und Hochnäsigkeit mit „persönlichen Angriffen" souverän umgehen Methoden: Kurze Theorie-Einheiten... Lerne:: Konfliktgespräche führen, Gespräche führen...

...Eskalation Praktische Anwendung korperlicher Abwehrtechniken als letztes Mittel der Gefahrenabwehr Patientengerechte, korperschonende und verletzungsfreie...

... der Deeskalation Um was geht’s im alltäglichen Miteinander Einschätzung der aktuellen Situation – Aufmerksamkeit ist Sicherheit Eskalation ist nicht zufällig... Lerne:: Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen...

...Unsicherheit und Angst Konfliktbewältigung - Strategien zur Konfliktlösung Analyse von konflikt- und aggressionsfördernden Faktoren Hinweis...

...  Bewährte Methoden zur Gesprächsführung  Paraphrasierung sichert Ihnen die Verständigung  Pauschalaussagen hinterfragen DEESKALATIONSTECHNIKEN  Techniken zur frühzeitigen Deeskalation  Eskalation verhindern – das Vermeiden von Konfliktverstärkern  Lösungsorientierte Gesprächsführung statt... Lerne:: Aktives Zuhören, Positive Formulierungen...

...Menschen Ursachen und Formen von Aggressionen und aggressivem Verhalten Verhaltensweisen der Pflegenden Fallbeispiele mit Praxislösungen Zusammenhänge...

... eskaliert. Die betroffenen Mitarbeiter/innen reagieren dann, abhängig von ihren bisherigen Erfahrungen und Einstellungen, individuell unterschiedlich auf die verschiedenen Formen der Aggression. Die wirkliche Kunst der Deeskalation bedeutet die Situation rechtzeitig zu steuern und diese in eine für beide... Lerne:: Umgang mit Menschen...

...Kontakaufnahme Klärung des Anliegens und des individuellen Bedarfs Anmeldung Sie wissen und können ein Mitarbeiterführungsgespräch zu unterschiedlichen... Lerne:: Deeskalation durch erfolgreiche Kommunikation, Kooperation generieren, Verbindlichkeit erzeugen...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Auf Anfrage bieten wir dieses Thema auch im Rahmen eines Inhouse-Trainings...

...Die Seminarteilnehmer wissen, wie sie freundlich und professionell telefonieren und mit schwierigen Kunden richtig, deeskalierend und freundlich umgehen...

... ich Frühwarnzeichen in Situationen mit Eskalationspotenzial? Wie kann ich durch Körpersprache zur Deeskalation beitragen? Wie schaffe ich es selbstbewusst aufzutreten...

... sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten. Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten...

... Gesprächssteuerung Umgang mit persönlichen Angriffen Strategien zur Versachlichung und Deeskalation Verhandlungsergebnisse sichern Klare Aussagen...

... und Gesprächsklima gezielt steuern Aufmerksamkeit: Was ist die Botschaft hinter der Botschaft? Sachlich bleiben mit Ich-Botschaften Deeskalation durch die richtige... Lerne:: Persönliche und Soziale Kompetenzen...

... bleiben Harte Verhandlungen und unfaire Techniken Möglichkeiten der Deeskalation Befreien aus Engpaßsituationen - Tote Punkte überwinden Methoden Neben... Lerne:: Verhandlungstaktiken und strategische Konzepte, Souveränes Auftreten, Sicheres Auftreten...

... Frontalberieselung, sondern intensives Training an den Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer. Kostenlose telefonische Nachbetreuung! A Von der Kauferwartung...

... und einsetzen Lampenfieber als Kraftquelle Redeängste überwinden Wie überzeuge ich? Gekonnte Schlagfertigkeit Rhetorische Deeskalation... Lerne:: Redeängste überwinden, Stimme und Sprache, Stimmen Selbst- und Fremdbild bei mir überein?...

... auf das Unternehmen zu verhindern. Aber wie, wenn man nicht gelernt hat, wie man mit - Widerstand, - Streit, - Aggression, - Verweigerung, - Denunzieren, - Rassismus, - Mobbing oder gar - Gewalt umgehen kann? Was kann man tun, um derartige Entwicklungen zu stoppen? In diesem Training lernen Sie mit diesen... Lerne:: Umgang mit Gewalt, Krisen Kommunikation, Neue Autorität...

...- und -lösungsstrategien - Aufzeigen von Eskalationsstufen in Konfliktgesprächen - Systematische Deeskalation von Konfliktgesprächen nach dem Harvard-Konzept... Lerne:: Schwierige Gesprächssituation...