ITIL Seminar Stuttgart

...Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer... Lerne:: Service Strategy, Service Operation, Service Transition...

...Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL vermittelt und Sie lernen Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren...

...Seminarziele Das Seminar befähigt Sie: zu bewerten, welche Teile des Lifecycle nach ITIL für Ihr Unternehmen relevant sind. Handlungsfelder und Handlungsoptionen...

...In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: >> Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL Version 3 >> Service Management als Methode...

...>> Begriffsbestimmung "Service" >> Begriffsbestimmung "Service Management" >> Das Prinzip des Service Lifecycle >> Der Lebenszyklus eines Service >>...

...die neue Version der IT Infrastructure Library kennen zu lernen und das Zertifikat zum ITIL Expert zu erwerben, um somit Ihre Kenntnisse im Bereich...

...>> Beantwortung zweier Prüfungskomplexe (Service Delivery, Service Support) >> Prüfungsdauer: 3 Stunden...

...die Qualität des Ausgangs (Effektivität), die Effizienz des Durchlaufs sowie die Qualität des Prozessmanagements ermittelt werden. Wir vermitteln Ihnen die Kriterien...