ITIL Seminar Heidelberg

...>> Beantwortung zweier Prüfungskomplexe (Service Delivery, Service Support) >> Prüfungsdauer: 3 Stunden... Lerne:: Service Strategy, IT Infrastruktur, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Seminarziele Das Seminar befähigt Sie: zu bewerten, welche Teile des Lifecycle nach ITIL für Ihr Unternehmen relevant sind. Handlungsfelder und Handlungsoptionen in Bezug auf Weiterbildung und ITSM-Projekte zu identifizieren... Mehr ansehen

... des Lebenszyklus zu erkennen. Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL vermittelt und Sie lernen Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren... Mehr ansehen

...: >> Die Welt des IT-Service-Managements: ITIL (IT Infrastructure Library), CobiT (Control Objectives for Information and related Technology), BSC (Balanced... Mehr ansehen

...Das Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, die neue Version der IT Infrastructure Library kennen zu lernen und das Zertifikat zum ITIL Expert zu erwerben, um somit Ihre Kenntnisse im Bereich IT Service Management zu dokumentieren. Im Fokus der Betrachtung des Kurses stehen Themen, die in die Version... Lerne:: IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...die Seminarinhalte vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens zu beurteilen und das Erlernte zur optimalen Wertschöpfung im jeweiligen Anwendungsbereich zielgerichtet einzusetzen... Lerne:: Service Operation... Mehr ansehen

... zu erkennen. Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL V3 vermittelt... Lerne:: IT Infrastruktur, IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...: >> Warum ITIL in einer neuen Version? >> Service Management in der Praxis >> Begriffsbestimmung "Service" >> Begriffsbestimmung "Service Management... Lerne:: Service Strategy, IT Infrastruktur, Service Operation... Mehr ansehen

...Supplier Management zur Sicherstellung der Steuerung von Partnern und entsprechenden Vereinbarungen > Financial Management zum Aufzeigen des Wertes einzelner... Lerne:: Service Strategy... Mehr ansehen

...der Service Operation Dieses Seminar macht Sie mit den Werkzeugen aus dem Buch Service Operation vertraut. Durch den hohen Praxisbezug, werden Sie darüber... Lerne:: Service Operation... Mehr ansehen