Kommunikation Seminar Niedersachsen

...stimmlich meistern Durch gekonntes Sprechen Zuhörer binden und Interesse wecken Sprecherischer Ausdruck (Betonung, Akzentuierung, Lautstärke...

...und realitätsnahen Rollenspielen mit Audio-Feedback trainieren Sie, wie Sie das Telefon zur "Visitenkarte" Ihres Unternehmens machen und wie Sie Stressgespräche...

...wann Schweigen und Abwarten die besten Kommunikationsstrategien sind. Einfache Gedächtnistechniken helfen Ihnen auch ohne Stichwortzettel, stets die richtigen... Lerne:: Nicht erforderlichEinführung, Praktische Umsetzung...

...auf Ihre Zielgruppe abstimmen. Trainieren Sie, wie Sie Ihre Zuhörer für Ihre Ziele und Ideen gewinnen können. A Individuell auf das Publikum eingehen Vorbereitung... Lerne:: Freie rede, Reden halten...

...– Zeitmanagement – Zielformulierung – Auswahl der Teilnehmenden und Gruppengröße – Tagesordnung – Checkliste B. Durchführung Dauer:0.5 Tage Aufgaben des... Lerne:: Nachbereitung von Besprechungen (Protokolle)...

...Selbstbewusstes Auftreten Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden Sympathien gewinnen Umgang mit Kritik Atrategien für besondere Gesprächssituationen...

...und durch eine maßgeschneiderte Präsentation gezielt anzusprechen. Wirkungsvolle Moderationsmethoden helfen Ihnen, Probleme schnell zu erfassen...

...Umgang mit interkulturellen Konflikten Interkulturelle Konfliktlösungsstile. Vorgehensweise beim interkulturellen Konfliktmanagement. Erfolgreiche internationale...

...in denen Sie im Wesentlichen durch Kommunikation und Körpersprache wirken müssen. Diese Situationen wie zum Beispiel das klassische Mitarbeitergespräch... Lerne:: Gute Körpersprache in typischen Situationen...

...Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten...

...Um in schwierigen Gesprächssituationen gelassen und schlagfertig reagieren zu können, müssen Sie in der Lage sein, Bedarf, Bedürfnisse, Werte und Emotionen... Lerne:: Praktische Umsetzung...

...schwierigen Gesprächspartnern Gesprächsaufbau in schwierigen Situationen Feedback konstruktiv formulieren Konfliktkompetenz: Konfliktsymptome und... Lerne:: Soziale Kompetenz...

...in denen Sie im Wesentlichen durch Kommunikation und Körpersprache wirken müssen. Diese Situationen wie zum Beispiel das klassische Mitarbeitergespräch... Lerne:: Gute Körpersprache in typischen Situationen...

...Ihre Redestruktur, zentrale Argumente und wichtige Fakten spielerisch leicht zu erinnern. Durch den Einsatz wirkungsvoller Entspannungstechniken wirken... Lerne:: Praktische Umsetzung...

...gegenüber Kunden, Lieferanten und Kollegen am Telefon freundlich und kompetent aufzutreten. Im Beschwerde- und Reklamationsfall helfen Ihnen aktives Zuhören und gezielte Fragen... Lerne:: Praktische Umsetzung...

...Teil sollen Sie lernen, a) Konfliktsituationen zu erkennen, zu bewerten und korrekt einordnen zu können und b) Handlungsoptionen und Lösungsstrategien zu identifizieren... Lerne:: Ich-Perspektive: Ich in einer Konfliktsituation...

...Reden und Präsentation von Ihren Ideen, Projektvorhaben und Produktinnovationen begeistern? Sie wollen frei sprechen, Ihre Aussagen auf den Punkt bringen... Lerne:: Praktische Umsetzung, Nicht erforderlichEinführung...

...an einem bewährten Konzept im Bereich der Psychologie-Seminare: Theorie, Ich-Perspektive und Außen-/Beteiligten-Perspektive. Der praktische Teil setzt... Lerne:: Nicht erforderlichEinführung, Praktische Umsetzung...

...und Neuromarketing anerkannt ist. Themen: A. Psychologie von Geschichten Unser assoziatives Gehirn - Gedächtnistraining und Storys - Mnemotechniken und Lernen... Lerne:: Storys und Improvisation, Kreativitätsprozess Storytelling, Keinepsychologie von geschichten...

...Dies ist nicht immer einfach und oftmals enden Briefe dadurch in einer "blutleeren" Aneinanderreihung von Fakten. Sie werden unpersönlich. Dagegen sollten... Lerne:: Keineaufbau und form, Empfängerorientierte Korrespondenz, Die Sprache der Geschäftskorrespondenz...