Richtig telefonieren Seminar

...Industrie- und Handelskammer zu Köln Die Aufgaben am Telefon und in der Telefonzentrale stellen vielfältige Anforderungen an die Auszubildenden- an ihre freundliche Art, ihre sprachliche Gewandtheit und ihre Stressbelastbarkeit.Seminarziel:Die Teilnehmer wissen, wie sie sich richtig am Telefon...

... Telefonieren Die Einstellung: Sie stören nicht sondern sind eine Bereicherung für den Angerufenen Die richtigen Leute an die Strippe bekommen und dann auch noch...

... Richtig telefonieren Empfang Umgang mit Kritik Kritik als Chance "Schwierige Kunden" Maslow'sche Bedürfnispyramide Verkaufstechniken Direkt...

...Trends im professionelle Telefonieren kennen lernen. Steigerung der Kundenorientierung und -zufriedenheit am Telefon. Vertiefung der kommunikativen und Gesprächsführungskompetenz. Persönliche Weiterentwicklung und Erfahrungsaustausch. Überprüfung des eigenen Kommunikationsverhaltens. Vertiefung...

... – richtige Formulierungen Aktives Zuhören Gesprächsverhalten Gezielte Kommunikation beim Telefonieren Kompetentes Zuhören Fragetechniken einsetzen Öffnende... Lerne:: Passende Wortwahl, Stimme und Sprache...

... ruhig und souverän bleiben können. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter/-innen, die viel telefonieren und ihr Unternehmen am Telefon repräsentieren... Lerne:: Angenehm telefonieren...

... oder Fachberatung: Professionelle Telefongespräche können mit der richtigen Einstellung große Freude bereiten und sie tragen wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens...

... der fachlichen Kompetenz und der Kundenorientierung ist insbesondere die Art und Weise der Kommunikation ausschlaggebend für den Erfolg des Gesprächs. Telefonieren Sie souverän wie ein Profi! Das Seminar ist auch als "Live-Online-Seminar" möglich. Schicken Sie uns eine Info-Anfrage und wir melden uns... Lerne:: Stimmliche Präsenz, Erfolgreiche Kommunikation, Stimme und Sprache...

...Richtiges Verhalten am Telefon trägt wesentlich zum positiven Firmenimage bei. Doch professionelles Telefonieren will gelernt sein. Die Erwartungen der Kunden sind hoch, Standardfloskeln und Ausreden genügen nicht im Umgang mit schwierigen Situationen. Der Telefonprofi denkt und handelt...

... oder Lieferanten halten und das Unternehmen nach außen präsentieren. Richtig telefonieren kann doch jeder? In dieser Telefonschulung erhalten Sie wertvolle Tipps... Lerne:: Positiv Formulieren, Soft Skills...

... eine Selbstpräsentation - Richtig gekleidet, wie wirken Farben? - Mimik, Gestik, Körpersprache - Umgang mit Kunden Begrüßen und Vorstellen - Grüßen und vorstellen, siezen...

...Vergessen Sie Ihre Angst vor dem aktiven Telefonieren! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Telefonverkaufsgespräche (Outbound) erfolgreich führen! Ob Sie Umsatzsteigerungen durch Verkaufs, Terminvereinbarungs- oder Nachfassgespräche erzielen wollen, ob Sie Ihr Telefon zur Neukundengewinnung...

...Richtiges Verhalten am Telefon trägt wesentlich zum positiven Firmenimage bei. Doch professionelles Telefonieren will gelernt sein. Die Erwartungen der Kunden sind hoch, Standardfloskeln und Ausreden genügen nicht im Umgang mit schwierigen Situationen. Der Telefonprofi denkt und handelt... Lerne:: Sekretär/ Sekretärin...

...In unseren Seminaren lernen Sie die Fremdsprache so anzuwenden, dass Sie ohne Hemmungen mit Ihren internationalen Partnern sprechen, telefonieren und verhandeln können. Sie erweitern Ihren Wortschatz und werden in Rollenspiele versetzt. Gerichtet an: Mitarbeiter/innen aus Ingenieurbüros, technische...

... Telefonieren? - Welche Bedeutung hat die verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon? - Welche Bedeutung hat die Stimme? - Was ist richtiges Zuhören...

...Grundlagen der Bauphysik. *Anforderung an die Tageslichtplanung. *Richtig telefonieren. *Umgang mit dem Handbuch. *Verkaufsgespräche richtig führen...

... und Ergonomie, für Informationsfluss sorgen - jedoch Interna zurückhalten, Handbücher nutzen, Wiedervorlage strukturieren, Haftnotizen richtig einsetzen...

... und effizient zu bearbeiten. Telefonieren Sie ab jetzt mit Spaßund Freude! Die Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte des Unternehmens. Dazu zählen...

... auch das Telefonieren und Schreiben von SMS. Der Kurs vermittelt Ihnen schnell und einfach in kompakter Form, wie Sie Ihr i-Phone endlich richtig nutzen können. Schritt...