Sla Seminar

...der instrumentalen Organisation • Verzahnung von Operations Controlling mit Querschnittsfunktionen 10.30 Kaffeepause 10.45 Aufbau des Datenmodells Im zweiten... Lerne:: Ermittlung von Kennzahlen, Visualisierung controlling, Service Level Agreements...

...und Konzepte des IT Service Managements nach ITIL eingeführt. Weiterhin lernen Sie Service Management Prozesse kennen und den Zusammenhang von Prozessen... Lerne:: Service Strategy, Service Operation, Service Design...

...Die Teilnehmer lernen die relevanten Vertragsarten (SLA, OLA, UC) im Bereich IT-Services zu unterscheiden und sinnvoll einzusetzen. Sie erfahren, wie IT-Services zu definieren sind, um erfolgreich angewandt werden zu können. Hierzu gehört auch das Erarbeiten von Prozesskennzahlen... Lerne:: Qualitskriterien definieren, Service Cycle, Service Level Management...

... (mit VPNs, QoS und SLA). Wir zeigen die verschiedenen Möglichkeiten und geben Ihnen Einsatzhinwei.. Gerichtet an: Projektleiter, Netzadministratoren-, -berater, -management, Verbindungsleute zum Internet, Hotline-Betreuer...

..." Auftragsgestaltung nach § 11 BDSG Prozess zur Auftragsvergabe Auftragsgestaltung: Abgrenzung zu Leistungsverträgen / SLA Rahmenvereinbarungen/ Einzelvereinbarungen... Lerne:: Betrieblicher Datenschutz...

...-Manage­ment Operative IT-Control­ling-Werk­zeuge IT-Kosten- und Lei­stungs­rechnung (KLR), IT-Kenn­zahlen IT Service Level Agree­ment (SLA) IT-Projekt- und IT... Lerne:: IT-Kosten- und Leistungsrechnung (KLR), IT-Services kalkulieren, IT-Deckungsbeiträge berechnen...

.... Sie sind mit dem Thema Service-Level-Agreement (SLA) als Grundlage für den Betrieb von Cloud-Lösungen vertraut und wissen, wie die Leistungsindikatoren zu bewerten...

... für ein vorgegebenes...

..., Hardware-Austausch, Umzugsdienst * Service Level Management: - SLA (Service Level Agreements) - Festlegung der Service Level - Auswertung und Reports... Lerne:: Konzept Call Center, Controlling Call Center, Anforderungen Call Center...

..., ungerechte Forderungen Die Kunst des Zusatzverkaufs SLA (Service Level Agreement) anbieten oder ausweiten (optional)...

... Standards können zu Benchmarking und Qualitätskontrolle herangezogen werden und ermöglichen den Vergleich zum Wettbewerb. Ermitteln der Anforderungen an SLA... Lerne:: Service Strategy, IT Infrastruktur, Service Transition...

... Administration (z.B. Security) Serviceüberwachung und SLA-Management Plugins (am Beispiel des SQL-Server Plugin) Tipps und Tricks im täglichen Umgang mit Grid... Lerne:: Oracle Datenbanken...

... bei der Zuweisung von Systemressourcen um SLA´s zu erfüllen. Zielgruppe Erfahrene System-Administratoren und Consultants. Seminarinhalte o WLMTK und die Integration... Lerne:: HP UX...

..., ein SLA zu erstellen, Motivation und Integration der Beteiligten und Betroffenen durch Umsetzung von Marketing-Strategien und Quick Wins zu steigern, Wissen... Lerne:: IT Infrastruktur, ITIL Zertifizierung...

...-Agreements (SLA)... Lerne:: Rechtliche Grundlagen...

... --> Service Level Agreement (SLA) --> IT-Projektcontrolling --> IT-Sourcing --> IT-Asset-Management · IT-Kennzahlensysteme... Lerne:: Aufgaben Controlling, IT Controlling, Controlling Software...

..., Instandhaltung Leistungsbeschreibung SLA, Verfügbarkeitsregeln, Reaktionszeiten, Preisanpassungsklauseln, Laufzeit, Kündigung Gewährleistungs- und Haftungsbegrenzung Die verbreitetsten Klauseln und was sie wirklich taugen Vertragsdurchführung und Verhandlung Handlungsvollmacht, Mängelrechte... Lerne:: Wartung, Vertrag, Kundenpflege, Dienstleistung, Maschinen, Anlagen, IT-Hardware und Haustechnik...

... der Kostenrechnung (Prozesskosten, Target Costing, Life Cycle Costing) Nutzen eines Service Level Agreement (SLA) Break-even-Analyse als entscheidungsorientierte...

... Konzepte und Features von SP SLA Requirements...