Sla Seminar

...Nach dem Seminar: Wissen Sie wie - ÏKennzahlen den IT-Betrieb unterstützen. Ïder Kunde die IT-Leistung objektiv beurteilen kann. Ï Sie von der Idee des SLA zur Kennzahl kommen. Ï in der Praxis SLA abgebildet werden können. ÏWelche Produktunterstützung es gibt. Gerichtet an: ÏTeamleiter...

...der instrumentalen Organisation • Verzahnung von Operations Controlling mit Querschnittsfunktionen 10.30 Kaffeepause 10.45 Aufbau des Datenmodells Im zweiten... Lerne:: Grafische Darstellung von Projekten, Ermittlung von Kennzahlen, Visualisierung controlling...

...Die Teilnehmer lernen die relevanten Vertragsarten (SLA, OLA, UC) im Bereich IT-Services zu unterscheiden und sinnvoll einzusetzen. Sie erfahren, wie IT-Services zu definieren sind, um erfolgreich angewandt werden zu können. Hierzu gehört auch das Erarbeiten von Prozesskennzahlen... Lerne:: Service Design, Service Level definieren, Service Level Management...

...und Konzepte des IT Service Managements nach ITIL eingeführt. Weiterhin lernen Sie Service Management Prozesse kennen und den Zusammenhang von Prozessen... Lerne:: Service Desk, Service Strategy, Service Design...

... Standards können zu Benchmarking und Qualitätskontrolle herangezogen werden und ermöglichen den Vergleich zum Wettbewerb. Ermitteln der Anforderungen an SLA...

..., ein SLA zu erstellen, Motivation und Integration der Beteiligten und Betroffenen durch Umsetzung von Marketing-Strategien und Quick Wins zu steigern, Wissen...

...Den Schwerpunkt dieses Seminars bildet das Service Level Management nach ITIL. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Vertragsarten (SLA, OLA, UC) zu bestimmen, IT-Services zu definieren und Service-Kataloge zu erstellen. Darüber hinaus lernen Sie die Herangehensweise für das Erarbeiten...

.... Sie sind mit dem Thema Service-Level-Agreement (SLA) als Grundlage für den Betrieb von Cloud-Lösungen vertraut und wissen, wie die Leistungsindikatoren zu bewerten...

..., Hardware-Austausch, Umzugsdienst * Service Level Management: - SLA (Service Level Agreements) - Festlegung der Service Level - Auswertung und Reports...

... zu analysieren, ITIL-Prozesse in der eigenen Organisation beurteilen zu können, die Vorgehensweisen zur Umsetzung von ITIL in Prozessen zu bestimmen, ein...

...SLA – Service Level Agreements oder vergleichbare Kenntnisse. Grundverständnis von Prozessen und IT sowie weitergehende Kenntnisse im Bereich Outsourcing und ITIL...

..., ungerechte Forderungen Die Kunst des Zusatzverkaufs SLA (Service Level Agreement) anbieten oder ausweiten (optional)...

... der IT-Compliance bei der Gestaltung IT-spezifischer Verträge (z.B. Lizenz- und Outsourcingverträge, SLA-Vereinbarungen) IT-Compliance – Abgrenzung...

... ein SLA zu erstellen Motivation und Integration der Beteiligten und Betroffenen durch Umsetzung von Marketing-Strategien und Quick Wins zu steigern Wissen...

...ITC: Revisionssichere Service Level Agreements (SLA) (LEGA04): Revision, IT-Management, Datenschutzbeauftragte, IT-Sicherheitsbeauftragte, Geschäftsführung, IT-Projektleiter, Leiter Softwareentwicklung. Gerichtet an: Revision, IT-Management, Datenschutzbeauftragte, IT-Sicherheitsbeauftragte... Lerne:: IT Management...

..., Leistungsabgrenzungen, ungerechte Forderungen Die Kunst des Zusatzverkaufs SLA (Service Level Agreement) anbieten oder ausweiten (optional)...

..., Anhänge, SLA`s Auslagerungsverträge (Outsourcing/Advisory) Gebühren-, Sacheinlagevereinbarung „Sonderthemen“ Spezial-AIF Investmentkontrolle... Lerne:: Geschäftsprozesse in Fondsgesellschaften, Zusammenarbeit mit der Verwahrstelle, Asset Manager...

... bei der Zuweisung von Systemressourcen um SLA´s zu erfüllen. Zielgruppe Erfahrene System-Administratoren und Consultants. Seminarinhalte o WLMTK und die Integration...

... (mit VPNs, QoS und SLA). Wir zeigen die verschiedenen Möglichkeiten und geben Ihnen Einsatzhinwei.. Gerichtet an: Projektleiter, Netzadministratoren-, -berater, -management, Verbindungsleute zum Internet, Hotline-Betreuer...

... Administration (z.B. Security) Serviceüberwachung und SLA-Management Plugins (am Beispiel des SQL-Server Plugin) Tipps und Tricks im täglichen Umgang mit Grid...