Umgang schwierige kunden Seminar

...Das Seminar vermittelt und festigt die Grundlagen für eine erfolgreiche Telefon-kommunikation. Die Teilnehmer/-innen verhalten sich noch freundlicher und sicherer am Telefon und präsentieren das Unternehmen kompetent und loyal. Sie erwerben Sicherheit im Umgang mit dem Telefon, Gelassenheit...

... Methoden und Techniken in ihrer täglichen Verkaufspraxis ihre Kunden noch wirkungsvoller überzeugen wollen...

... zeigen, welche Verhaltensweisen und Kommunikationstechniken beispielsweise für Besprechungen, Trainings und schwierige Gesprächssituationen besonders... Lerne:: Gute Körpersprache in typischen Situationen...

... zeigen, welche Verhaltensweisen und Kommunikationstechniken beispielsweise für Besprechungen, Trainings und schwierige Gesprächssituationen besonders... Lerne:: Gute Körpersprache in typischen Situationen...

...In diesem Seminar perfektionieren Sie den professionellen Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden. Sie lernen, wie Sie ein unterhaltsamer Gesprächspartner bei offiziellen Anlässen sind, wie Sie diese Gelegenheiten für gelungenen Smalltalk und Ihr persönliches Netzwerk nutzen. Neben dem stilvollen...

... - Authentizität vs. Diplomatie Die richtige mentale Einstellung - Überzeugungskraft entwickeln Umgang mit Störungen und schwierigen Situationen Einsatz und Umgang... Lerne:: Präsentation Grundlagen, Persönlicher Auftritt...

...Gewinnen Sie Anrufer (Inbound) mit professioneller Gesprächsführung! Lernen Sie, auch bei schwierigen Gesprächspartnern sicher zu reagieren! Mit gezielten Hinweisen und realitätsnahen Rollenspielen mit Audio-Feedback trainieren Sie, wie Sie das Telefon zur "Visitenkarte" Ihres Unternehmens...

... Kommunikation im Service Professionelle Beratung und kundenorientierte Nutzenargumentation Entspannter Umgang mit Widerständen, Verhalten in schwierigen...

... Sie, wie Kundeneinwände reduziert werden können. Gerichtet an: Unser Training wendet sich an alle, die ihren Gesamtauftritt beim Kunden gezielt verbessern wollen, um zukünftig ihre Gesprächspartner noch wirkungsvoller ansprechen und nachhaltiger einbinden zu können....

...In schwierigen Verhandlungen richtig reagieren, ein „Hexenwerk“ oder doch erlernbar? Auch geschulte Verkäufer stoßen immer wieder dort an Ihre Grenzen, wo der Kunde anders reagiert als erwartet. Besonders harte Einwände, Preisdiskussionen oder schwierige Gesprächssituationen fordern neue... Lerne:: Redekunst im Vertrieb...

... und Kunden produktiv umgesetzt werden...

...Sie aktualisieren Ihr Wissen und gewinnen Sicherheit im stilvollen Umgang mit Geschäftspartnern. Sie meistern gekonnt schwierige Situationen und repräsentieren Ihr Unternehmen wirkungsvoll. Sie unterziehen Ihre Umgangsformen einem Check-up und verbessern nachhaltig Ihr Auftreten. Sie trainieren...

... mit schwierigen Mitarbeitern Interne und externe Kunden begreifen Erste Erfolge planen Problemquellen identifizieren Aus Schwierigkeiten und Fehlern lernen...

... und verhandlungssichere Kommunikation - auch in schwierigen Gesprächssituationen. Ihre Erfolgsfaktoren für effiziente und wirkungsvolle Kommunikation: Konfliktfrei... Lerne:: Konfliktfrei kommunizieren, Zielgerichtete Gesprächsführung, Körpersprache verstehen und nutzen...

... als Mittel der Kundengewinnung und Kundenbindung einsetzen - Anspannung und Zeitdruck meistern - Mit schwierigen Kunden souverän umgehen - Kommunikationsfehler... Lerne:: Praktische Umsetzung...

... und Missverständnisse im Telefonkontakt zu vermeiden,. erhalten Sie ein fundiertes Handwerkszeug, um in Zukunft souverän und überzeugend am Telefon aufzutreten. Gerichtet an: Unser Training wendet sich an Mitarbeiter insbesondere im Sekretariat und in der Assistenz, die in direktem Telefonkontakt mit Kunden... Lerne:: Konflikte lösen, Richtige Wortwahl, Informationen teilen...

..., wie Sie zukünftig Gespräche besser strukturieren und steuern können. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit schwierigen Gesprächssituationen professionell umgehen können. Lerninhalte für das Seminar Gesprächsführung: Grundlagen der Kommunikation / Gesprächsführung Verschiedene Modelle - 4-Ohren, Sender - Empfänger... Lerne:: Konstruktive Gespräche, Kommunikation und Sprache, Soft Skills...

... auswirken, Energieübungen, Aufmerksamkeitsübungen, Umgang mit Krisen, Gedanken, Gefühlen, Worten. Individuelles, Spirituelles u.a. Wir werden in dieser Woche gemeinsam behutsam fasten, entweder mit Intervall-Fasten oder Basen-Fasten... Lerne:: Ausbildung Fastenleitung...

... und Lösungen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Teufelskreise im Gespräch aufbrechen Herbeiführen eindeutiger Vereinbarungen Meine Wirkung...

... vom Telefonknigge Heikle und schwierige Gespräche am Telefon souverän meistern Positive Gesprächsausstiege Praxisphase mit Hotline zum Trainer Praxisreflexion Die stw...