Kommunikation Inhouse Seminare Nordrhein-Westfalen, NRW

...konstruktiv äußern - und annehmen · Das Johari-Fenster · Feedback-Regeln · Aktives Zuhören · Positives Formulieren · Fragetechniken · Kommunikation in Gruppen Methode... Lerne:: Eindeutige??? und nicht eindeutige Botschaften, Positives Formulieren, Gespräche gezielt vorbereiten...

...des Gesprächspartners erkennen und im Gespräch berücksichtigen Non-verbale Kommunikation: Haltung und Körpersprache – Signale und Deutungshilfen Effektive... Lerne:: Konflikte vermeiden, Gespräche führen, Persönliche Wirkung...

...mit den Grundlagen des Konfliktmanagements beschäftigen wollen. Dieses Seminar empfiehlt sich auch denjenigen, die ihre Kenntnisse vertiefen und aktualisieren möchten...

...zielgerichteter telefonieren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen Techniken und Strategien kennen, die Ihnen ermöglichen, auch schwierige...

...und nicht eindeutige Botschaften Die vier Seiten einer Botschaft Das Vier-Ohren-Modell Das Eisberg Modell Gespräche gezielt vorbereiten Kritik konstruktiv äußern...

...sie wirkungsvoll genutzt werden kann Zeitmanagement und Wahrnehmungspsychologie Präsentationsmedien und -hilfsmittel Fragetechniken zielgerichtet einsetzen... Lerne:: Präsentation Kommunikation, Präsentation Grundlagen, Präsentationen optimal...

...wenn diese nicht angesprochen werden. Thematisierte Konflikte können gelöst werden und erhöhen dann die Leistungsfähigkeit. Eine lebendige Kultur der Kommunikation... Lerne:: Manager Skills...

...mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm...

...Erweiterung der eigenen Rede- Fach- und Führungskräfte, die ihre dialogische Kompetenz entwickeln möchten und sich deshalb mit den Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführungs...

...Telefonate gezielt vorbereiten: Gesprächsleitfaden Beispielformulierungen für typische Telefonsituationen Fragetechniken optimal einsetzen wie Aktivierungsfragen... Lerne:: Gespräche am Telefon, Konflikte vermeiden...

...auf das Beziehungskonto Anerkennung und glaubwürdiges Kommunizieren Acht Grundregeln konstruktiver Kommunikation Welche Wert-Haltung bestimmt mein Kommunikationserfolg?...

...Prinzipien einer wirkungsvollen Präsentation - 4 Phasen – Einstieg, Kernstück, Aktionsvorschlag, Schluss - Visualisierungstools und Techniken...

...ihnen eine angemessene Struktur zu geben und unterschiedliche Medien und Arbeitsprozesse problemorientiert einzusetzen. Inhalte: - Teamentwicklungsgesetzmäßigkeiten...

...veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „wir können Ihnen anbieten“), überflüssige („auf diesem Wege“) oder ungünstige Formulierungen... Lerne:: Live Chat, Reklamationen bearbeiten...

...Erlernen Sie mit bestimmten Techniken Konflikte zu vermeiden oder sie sanft zu entschärfen. Gerichtet an: Asuzubildende Asuzubildende Ein gutes Arbeitsklima ist wichtig...

...Verdeckte Erwartungen des Kunden erkennen 2. Eigene Stärken herausarbeiten und einsetzen 3. Auswirkungen von Image und wertschätzendem Verhalten...

...Methoden: Kurzvorträge, Moderationen, Kleingruppen- und Einzelarbeit. Praxisnahe Simulation von Trainingssituationen und Feedbackübungen mit Videounterstützung...

...Konflikten vorbeugen, Modelle zur konsensorientierten Entscheidungsfindung Detailplanung und Was-wäre-wenn: Dramaturgien erstellen Praxis der Moderationsmethoden...

...der Rhetorik und Kommunikationspsychologie. Verbale und nonverbale Kommunikation Wirkung der eigenen Person, Haltung, Mimik, Gestik Sprech- und Atemtechnik...

...Reibungspunkte vermeiden - Hindernisse gemeinsam überwinden - Gedanklich die Seiten wechseln - verbindlich bleiben 4. Grundlagen des Beschwerdemanagements...