Call Center Kurse

...mit der passenden Kommunikation das Gespräch lenken. Sie lernen Sprache und Stimme gezielt einzusetzen und kompetent und souverän aufzutreten...

...Baustein 2: Basiskomponenten der Technik im Telefonservice: Mehrere technische Systemeinheiten bestimmen den grundlegenden Aufbau eines Call Centers...

...Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, z.B. aus den Bereichen Vertriebsinnendienst, Verkauf, Marketing, Kundenservice, Beratung, die telefonischen Kundenkontakt haben...

...Themen und Fragen des Seminars: Wodurch unterscheidet sich das Telefonat vom persönlichen Gespräch? Was ist die angemessene Vorbereitung noch bevor Sie zum Hörer greifen?...

...u.a. als Instrument zur Kundenbindung, zunehmend an Bedeutung. In diesem Training lernen die Teilnehmer/-innen ihre Fähigkeiten und Stärken kennen...

...wie Lösungssignale gesetzt werden. Des weiteren werden die Strukturen, die hinter einer Reklamationsbehandlung stehen, aufgezeigt. Datum: laufend Veranstaltungsort...

...die Grundlage für den Erfolg Ihres telefonischen Akquisitionsgesprächs. Gerichtet an: Mitarbeiter in der telefonischen Neukundengewinnung, im Telefonmarketing...

...Verkaufsgespräche professionell vorbereitet Mit Interesseweckern gut ins Gespräch kommen Joker-Fragen gekonnt einsetzen Einwände professonell entkräften...

...Kaufleute für Dialogmarketing planen und organisieren Projekte in Service-, Call- und Contact-Centern. Sie gestalten bzw. präsentieren Dienstleistungsangebote...

...Vertriebs. Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet...

...auf denen Sie stets in engem Kontakt zu Menschen stehen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie, denn mit einer dreijährigen Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann...

...Geschäftspartnern telefonisch kommunizieren müssen. Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Das typische Vokabular wird vermittelt und in Rollenspielen gefestigt...

...den Bereichen zu optimieren und Kommunikationsverhalten zu überprüfen sind verschiedene Maßnahmen möglich. Dabei werden die individuellen Arbeitsweisen und Routinen hinterfragt...

...(z.B. Kundenservice, Sekretariat, Zentrale, Call-Center...) Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie...

...Auszubildende und Neueinsteiger/innen im Beruf Der tägliche Umgang mit dem Telefon ist auch für Auszubildende und Neueinsteiger durch ständig steigende...

...Übungen Erfahrungsaustausch Rollenspiele mit und ohne Video-Aufnahmen...

...Assistenz und Empfang - die ersten Kontaktpersonen für Geschäftspartner der verschiedenen Abteilungen im Unternehmen. Key Account - Sachbearbeiter...

...innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht...

...und Mitarbeiter stellen hohe Anforderungen an die kommunikative Kompetenz. Wie können dabei Kenntnisse über kommunikative Prozesse hilfreich sein?...

...Personen, die professionell am und mit dem Telefon arbeiten wollen * Möglichkeiten und Grenzen des Telefonierens * Die innere Einstellung - Grundlage für...