Beziehungsmanagement Kurse

...INHALTE Muss ich mich immer durchsetzen? Wie erkenne ich früh, welche Rolle der Andere einnimmt? Wie können mir die Erkenntnisse der Transaktionsanalyse helfen... Lerne:: Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern... Mehr ansehen

...kundenorientierte Vorteil-Nutzen-Argumentation , effektive Einwandbehandlung sowie Abschlusstechniken . Sie schauen aus der Persektive Ihres Gegenübers... Lerne:: Empathie Vertrauen und Kompetenz als Erfolgsfaktoren, Argumentationstechniken und Einwandbehandlung... Mehr ansehen

...und Führungskräfte aller Bereiche, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten. Themenschwerpunkte... Lerne:: Stress _x000D_, Antistress; Argumentation; Coaching; Kommunikation; Konfliktmanagement; Management; Stress _x000D_... Mehr ansehen

...Gewinner haben eine starke Employer Brand Vorausschauende Unternehmensleitungen erkennen, dass sich eine starke Employer Brand und hohe Arbeitgeberattraktivität... Mehr ansehen

...ob im nationalen oder internationalen Kontext. Fachbereichsleiter, Projektleiter und -Mitarbeiter, die mit externen Partnern in einer maßgeblichen Rolle... Mehr ansehen

...Beschwerdeantworten treffend formulieren ■ Aktive Steuerung des Gesprächs im Beschwerdefall ■ Deeskalationsstrategien bei Reklamationen ■ Reizthemen in der Beschwerdekommunikation... Lerne:: Kundenbindung durch Beschwerdemanagement, Umgang mit Beschwerden... Mehr ansehen

...Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Weiterhin wird das Erkennen der Bedeutung... Mehr ansehen

...im sozialen oder medizinischen Bereich arbeiten; Menschen, die ihre Kompetenzen im Bereich Kommunikation, Konfliktklärung, Teamfähigkeit oder Mitarbeiterführung... Lerne:: Modelle der GFK, Gewaltfreie Kommunikation, Prozesse in der GFK... Mehr ansehen

...Beratung, Verkauf, Vertrieb, Marketing, die im regelmäßigen telefonischen Kundenkontakt stehen. Auch als offenes Seminar buchbar!... Lerne:: Call Center... Mehr ansehen

...im Einfühlungsvermögen und im Gesprächsverhalten gefordert, ebenso wie sicheres Auftreten. Auch der Empfangs- und Telefondienst kann oftmals noch optimiert werden... Lerne:: Organisation Arbeitsplatz... Mehr ansehen