Anbieter Dirk Raguse -Training-Coaching-Beratung

...operative Neuausrichtung Ihrer Abteilung an, die es von Ihrer Seite überzeugend zu kommunizieren und vertreten gilt bzw. Ihr Team bekommt ein neues Gesicht... Lerne:: Strategische Neuausrichtung, Change Communication, Change Management...

...Servicetechniker (z.B. aus den Branchen: Anlagen- und Maschinenbau, Telekommunikation, IT etc.), die ihre Gesprächsführung sowie ihr Verhalten dem Kunden... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

...Angebotsverfolgung ■ Wiedervorlagesystem und richtiger Zeitpunkt für das Nachfassen ■ „Wer fragt, der führt“: Erfolgreiches Vorgehen im Nachverfolgungstelefonat ■ „Vorsicht...

...Wenn Sie wissen wollen, welche Ihrer Erledigungen im beruflichen Alltag wirklich wichtig sind und ob dringliche Aufgaben tatsächlich Vorrang haben sollten oder nicht... Lerne:: Einteilung Arbeitszeit, Zeitfresser vermeiden, Umgang mit Informationsflut...

...bzw. Führungskraft im Dialog mit Mitarbeitern, Kollegen, Führungskräften bzw. Kunden verbessern können. Sie werden verstehen, wie Sie Ihre Präsentationen... Lerne:: Narrative Methode, Präsentation Kommunikation...

...Gesprächsführung im Konfliktfall effizient umsetzen - Konfliktmanagement als Führungsaufgabe - Erkennen von offenen und verdeckten Konflikten... Lerne:: Schwierige Gesprächssituation...

...ziele stehen im Fokus der Betrachtung: Seminarinhalte-/ziele: ■ Grundlagen erfolgreicher Kundenkommunikation ■ Was will der Kunde? Erwartungen von Beschwerdeführern... Lerne:: Umgang mit Beschwerden, Kundenbindung durch Beschwerdemanagement...

...Team auf das bevorstehende Event einzuschwören. In diesem Zuge ist sowohl die fachliche Gesprächskompetenz sicherzustellen als auch die Rollenverteilung... Lerne:: Messestand organisieren...

...sondern Sie erfahren auch, Ihre Nachfasstelefonate erfolgreicher zu gestalten. Sie lernen, klassischen Einwänden wie z.B.: „Der Wettbewerb ist günstiger“...

...Kunden hauptsächlich zum Kauf bewegen und wie Sie diese erkennen und durch eine kundengerechte Ansprache aktivieren können. Folgende Trainingsthemen und... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...

...Kundenservice bzw. der Auftrags-/Verkaufssachbearbeitung, die im (telefonischen) Kundenkontakt stehen Aufgrund der zunehmenden Komplexität des Verkaufsprozesses...

...Kundenpotenziale erkennen und systematisch nutzen ■ „Wer hat an der Uhr gedreht“: Effiziente Wege aus der Zeitfalle im Vertrieb 2) Überzeugend verkaufen... Lerne:: Value Selling, Beratungsintensiver Vertrieb...

...Kundentermine zielsicher vereinbaren ■ „Verabschiedung und Verbleib“: Wie man ein Termintelefonat positiv beendet ■ Schlagfertigkeit und Improvisation... Lerne:: Kommunikation am Telefon...

...im persönlichen Gespräch. Neben der gemeinsamen Ableitung geeigneter Gesprächsstrategien - passend zu Ihnen und jeden Kundentypen – wird ein überzeugendes Set an Bedarfs-/Motiv...

...■ Das Verkäuferberichtssystem: Analyse und Optimierung des Außendienstes ■ Das Außendienstinterview: Mitarbeitergespräche zur IST-Situation im Vertrieb ■ Verkaufscontrolling... Lerne:: Controlling Anforderungen, Führung Vertriebsaußendienst, Steuerung Vertrieb...

...Change Manager sollten Sie in diesem Zusammenhang in der Lage sein, Ihr Team vom jeweiligen Veränderungsprozess zu überzeugen und jeden einzelnen Ihrer... Lerne:: Change Communication, Change Management, Strategische Neuausrichtung...

...kennenlernen ■ Erwartungen der Organisation an eine Führungskraft ■ Eigenschaften und Merkmale einer erfolgreichen Führungskraft ■ Erkennen des eigenen... Lerne:: Werte in der Führung, Vom mitarbeiter zur führungskraft, Persönlicher Führungsstil...

...Gesprächspartner im Blick zu haben. Die Gesprächsanlässe sind dabei vielfältigster Natur: Neben dem konkreten Konflikt- bzw. Kritikfall stellen Zielvereinbarungen... Lerne:: Empathische Gesprächsführung, Gespräche zielorientiert führen, Führungsinstrument Mitarbeitergespräch...

...Besonderheiten altersbezogener sowie intergenerativer Bildung bereits in Ihre Programmplanung mit einfließen zu lassen. Darüber hinaus gewinnen Sie ein... Lerne:: Schulungsmaßnahmen konzipieren, Generation 50, Generationsgerechtes Lernen...

...Trainer-Input, Gesprächsdiskussion/-runde, Fallbeispiele, Einzel-/Gruppenarbeit, Coaching...