Anbieter Dirk Raguse -Training-Coaching-Beratung

...sondern auch die persönliche Einstellung insbesondere gegenüber von außen initiierten Change-Prozessen zu prüfen. Darüber hinaus sollten Sie stets in der Lage sein... Lerne:: Change Communication, Strategische Neuausrichtung, Change Management...

...Servicetechniker (z.B. aus den Branchen: Anlagen- und Maschinenbau, Telekommunikation, IT etc.), die ihre Gesprächsführung sowie ihr Verhalten dem Kunden... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

...Angebotsverfolgung ■ Wiedervorlagesystem und richtiger Zeitpunkt für das Nachfassen ■ „Wer fragt, der führt“: Erfolgreiches Vorgehen im Nachverfolgungstelefonat ■ „Vorsicht...

...optimieren und ihren Tagesablauf effektiver und ökonomischer gestalten wollen Die typische Alltagssituation: Die Abgabe einer Präsentation bzw... Lerne:: Umgang mit Informationsflut, Einteilung Arbeitszeit, Zeitfresser vermeiden...

...Kennenlernen der Methode - Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten - Funktionen und Nutzen von Geschichten in Präsentationen ■ Management der organisatorischen... Lerne:: Narrative Methode, Präsentation Kommunikation...

...Gesprächsführung im Konfliktfall effizient umsetzen - Konfliktmanagement als Führungsaufgabe - Erkennen von offenen und verdeckten Konflikten... Lerne:: Schwierige Gesprächssituation...

...um mit Beschwerden richtig umgehen sowie Konflikte in der Kundenkommunikation rechtzeitig erkennen und entschärfen zu können. ■ Grundlagen erfolgreicher... Lerne:: Umgang mit Beschwerden, Kundenbindung durch Beschwerdemanagement...

...und Don´ts im Messeverhalten und -kontakt ■ Ihr Messeauftritt: Wichtige Schritte für eine erfolgreiche Einstellung und Vorbereitung ■ Körpersprache... Lerne:: Messestand organisieren...

...Einwand!“: Was tun, wenn der Kunde das Angebot noch nicht gelesen hat bzw. als „zu teuer“ empfindet ■ Gesprächsende: (Nicht-) Kaufsignale rechtzeitig erkennen...

...ermitteln und analysieren können Dieses Seminarmodul bieten wir sowohl als Präsenzveranstaltung als auch in Gestalt eines Online-Seminars an. Fach... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...

...Kundenservice bzw. der Auftrags-/Verkaufssachbearbeitung, die im (telefonischen) Kundenkontakt stehen Methoden: Trainer-Input, Gesprächsdiskussion/-runde...

...Kundenbindung und Mehrverkauf durch nachhaltigen After-Sales Dialog Methoden: Trainer-Input, Gesprächsdiskussion/-runde, Fallbeispiele, Einzel-/Gruppenarbeit... Lerne:: Value Selling, Beratungsintensiver Vertrieb...

...Richtiger Umgang mit Standardeinwänden ■ „Schlagfertigkeit ist Trumpf“: Auf überraschende Kundenbemerkungen gekonnt antworten ■ „Den Abschluss sichern“... Lerne:: Kommunikation am Telefon...

...der führt“: Ziel- und lösungsorientiertes Vorgehen im Kundengespräch ■ “Widerspruch zwecklos“: Einwände als Wegweiser zum Verkaufserfolg verstehen ■ „Abschluss – Sicher!“...

...■ Individuelle Fallbesprechung und Problemlösung ■ Führungskräfte aus den Bereichen Kundenservice/Vertrieb/Verkauf (Innendienst/Außendienst)... Lerne:: Steuerung Vertrieb, Aufbau Berichtssystem, Controlling Anforderungen...

...erhalten Sie konkrete Coachingtools zwecks Bestandsaufnahme und Hilfestellung für Ihre Mitarbeiter/innen im Hinblick auf die individuelle Bewältigung von... Lerne:: Change Management, Strategische Neuausrichtung, Change Communication...

...Innerhalb dieses Seminars lernen Sie, sich ideal auf Ihre neue Führungsrolle vorzubereiten, die einige Veränderungen mit sich bringt. ■ Bedeutung von Führung... Lerne:: Persönlicher Führungsstil, Erfolgreiche Führung, Vom mitarbeiter zur führungskraft...

...sich sorgfältig auf die Gesprächsform sowie den jeweiligen Gesprächspartner vorzubereiten. Denn Mitarbeitergespräche fördern nicht nur die Zusammenarbeit... Lerne:: Führungsinstrument Mitarbeitergespräch, Empathische Gesprächsführung, Gespräche zielorientiert führen...

...Besonderheiten altersbezogener sowie intergenerativer Bildung bereits in Ihre Programmplanung mit einfließen zu lassen. Darüber hinaus gewinnen Sie ein... Lerne:: Schulungsmaßnahmen konzipieren, Generation 50, Altersgerechte Didaktik...

...und Fachrichtungen, insbesondere diejenigen, die sich gerade im Erstsemester oder Grundstudium befinden Die Suche nach der richtigen Universität sowie...