Beziehungsmanagement Seminar Berlin

...Da dieser Punkt aus unseren Erfahrungen heraus meistens in den Trainings nicht behandelt wird, bleiben die gewünschten Erfolge in der Regel auch...

...durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: klare Struktur für die Antworten auf Chat-Anfragen Sinnvolle Strukturierung... Lerne:: Live Chat, Reklamationen bearbeiten...

...Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu...

...in Berlin – Ziele und Abläufe; Warum ist Qualitätsmanagement im Tourismus wichtig? Was erwarten Ihre Kunden? Instrumente eines Qualitätsmanagementsystems...

...den guten Zustand aktivieren * Wahrnehmung - die Wirklichkeit bleibt (fast) unerkannt * Wirkung von Körpersprache * Spiegelneuronen: Synchronisierung...

...durch den Austausch und das Lernen von Erfahrungen der Teilnehmer untereinander. Inhalte, die in dem Seminar behandelt werden: Grundlagen der klientenzentrierten...

...Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet...

...einen zufriedenen Gesprächspartner zu machen. Telefontraining - Umgang mit Beschwerden und Konflikten Besonderheiten der Konflikt-Kommunikation am Telefon Stimme...

...aller deutschen Manager an, dass sie sich schon mindestens einmal im Ausland durch Unkenntnis der fremden Umgangsformen ins Fettnäpfchen gesetzt haben... Lerne:: Interkulturelle Kommunikation...

...Ziel des Lehrgangs ist es, Mediation als berufspraktische Zusatzqualitfikation kennen zu lernen. Sie dient dem Erwerb erster Basiskompetenzen auf der Grundlage... Lerne:: Rolle des Rechts, Bewältigung von Interessenkonflikten...

...und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars...

...so dass interne Reibungsverluste entstehen. Auf der anderen Seite stehen die Mitarbeiter häufig frustrierten, verärgerten, oft aggressiven oder auch phlegmatischen...

...Werthaltungen Die kulturelle Weltkarte - eine grobe Einteilung in Ländergruppen Was ist wo typisch? Welche Eigenschaften sind wo wichtig? Wo werden uns Deutschen welche Anpassungs...

...Wie kann aus einem reklamierenden Kunden ein zufriedener Stammkunde werden? Wie geht man mit Beschwerden und Verhandlungsschwierigkeiten...

...Missverständnisse bei Rechnungen, unvollständige oder falsche Lieferungen, Retouren, Beschwerden über die Qualität der Dienstleistung etc...

...wie Überschuldung, Gesprächsführung und Kooperationsmöglichkeiten/Netzwerkarbeit mit Fachberatungsstellen dargestellt und bearbeitet. Alle Bildungsmaßnahmen...

...Die Stufen der Reklamationsbehandlung Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse Gründe für Reklamationen und Beschwerden Beschwerde / Reklamation...

...Verhalten bewerten und Schlussfolgerungen daraus ziehen können. - Sie verinnerlichen professionelles Verhalten, erreichen mehr Leistung und steigern dabei...

...Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben...

...Wann werden Menschen schwierig? Psychologische Betrachtung einzelner Charaktertypen Welcher Konflikttyp bin ich? Was ist mein persönliches Konfliktmuster?... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation, Schwierige Gesprächspartner, Emotionale Intelligenz...