ITIL Seminar Berlin

...examination from EXIN, ISEB or APM Group Zielgruppe Holders of an existing Manager''s certificate in IT Service Management, who wish to update their skills...

...Grundsätze und Organisation der Service Operation - Steuerung der Aktivitäten der Service Operation - Technologiebezogene Aspekte der Service Operation... Lerne:: Service Operation...

...en Einsatz von Prozessmodellen in ihrer eigenen Organisation zu beurteilen festzustellen, wie die Kunden die IT-Organisation wahrnehmen und welche Kriterien...

...Weiterer Hinweis: Dieses Seminar bereitet auf die international anerkannten Foundation Zertifizierung vor. Zielgruppe IT-Manager und -Architekten...

...responsible for the delivery of IT services in an organization. Seminarinhalte - Service Management as a Practice o Introduction to IT Service Management...

...einer IT-Organisation zu bezeichnen und zu beschreiben, die bedeutendsten Planungs- und Überwachungsaktivitäten zu analysieren, ITIL-Prozesse in der eigenen...

...Gerichtet an: IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen Voraussetzungen...

...of ITIL® Candidates can expect to gain knowledge and understanding in the following upon successful completion of the education and examination components...

...die verantwortlich sind für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen in einer Organisation. Seminarinhalte Dieser 3-Tages-Kurs eröffnet Ihnen eine Einführung...

...Prozesse in der eigenen Organisation beurteilen zu können die Vorgehensweise zur Umsetzung von ITIL in Prozessen zu bestimmen ein SLA zu erstellen Motivation...

...Überwachung und Steuerung Ihrer IT Services findet ITIL weltweiten Anklang.In diesem Seminar erhalten Sie einen grundlegenden Überblick über die IT Infrastructure...

...für eine Optimierung Ihrer Services und Service Management Praktiken einsetzen - Das Training zeigt Ihnen die notwendigen Leitlinien...

...zu Prozessen der einzelnen Phasen Teilnehmerkreis Die Teilnehmer lernen die Ziele und Inhalte der ITIL v3 kennen. Die Phasen und Prozesse des IT Service-Lebenszyklus... Lerne:: IT Infrastructure Library...

...zu deren Beurteilung anwenden; die Wirkungsweise einer Serviceorganisation zu erkennen und festzustellen, wie die Wettbewerbspositionen der IT-Organisation...

...Dieses Seminar vermittelt einen Überblick aller ITSM Prozesse nach ITIL® inkl. Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation... Lerne:: ITSM Prozesse kennenlernen, Grundlagen IT Service Lifecycle...

...Erfolgsfaktoren und Risiken - Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI) - Management und Durchsetzung der Strategie... Lerne:: Service Strategy...

...Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Vorbereitung auf die Zertifizierung Teilnehmerkreis IT-Leiter... Lerne:: IT Infrastruktur, IT Infrastructure Library...

...IT Management und IT Betrieb, Service Manager, Delivery Manager, Service Leiter und Unternehmensberater, die sich mit der Implementierung und/oder...

...Optimaler Einsatz der Ressourcen - Definition der Rollen und Verantwortlichkeiten - Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung...

...Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management - Management und Gestaltung der Informationssicherheit...