ITIL Seminar Nordrhein-Westfalen, NRW

...zur technologischen und konzeptionellen Implementierung erläutert. Die Teilnehmer werden intensiv auf die Prüfung vorbereitet, die zur Erreichung des offiziellen... Lerne:: Strukturen von IT Services, Service Katalog...

...of ITIL® Candidates can expect to gain knowledge and understanding in the following upon successful completion of the education and examination components...

...Gerichtet an: IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen Voraussetzungen...

...Besuch des Trainings: ITIL Service Manager 2: Service Delivery KURSZIEL Vorbereitung auf das Examen "Managers Certificate in IT-Service Management"...

...Service Management als Praktik ITIL® Servicelebenszyklus Grundkonzepte und Definitionen Kernprinzipien und Modelle Ausgewählte Prozesse Ausgewählte Funktionen...

...für eine Optimierung Ihrer Services und Service Management Praktiken einsetzen - Das Training zeigt Ihnen die notwendigen Leitlinien...

...Dieses Seminar vermittelt einen Überblick aller ITSM Prozesse nach ITIL® inkl. Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation... Lerne:: ITSM Prozesse kennenlernen, Grundlagen IT Service Lifecycle...

...Neben der Bedeutung und der Struktur des "Service Lifeycycle" Konzepts erhalten Sie konkrete Hinweise, wie Sie Ihre IT-Organisation ITIL v3-konform umstrukturieren...

...effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem... Lerne:: IT Infrastruktur, IT Infrastructure Library, ITIL Zertifizierung...

...Erfolgsfaktoren und Risiken - Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI) - Management und Durchsetzung der Strategie... Lerne:: Service Strategy...

...Änderungen und Verbesserungen um den Mehrwert der Services über die einzelnen Lebenszyklen hinweg zu erhöhen oder zu erhalten, deren Kontinuität sicherzustellen...

...Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management - Management und Gestaltung der Informationssicherheit...

...Lösungen zu finden und Ihre Ergebnisse überzeugend zu präsentieren. Sie werden sicher im Umgang mit der ITIL-Original-Literatur und lernen die dort beschriebenen...

...and Optimization - Realisierung eines erfolgreichen Service Designs mit Capacity Management und Availability Management - Einsatz eines IT Service Continuity...

...einen Beitrag zur Wertschöpfung der IT leisten. Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus...

...und der Prinzipien - Grundsätze und Organisation der Phase Service Transition - Steuerung und Management - Einsatz, Kommunikation und organisatorische... Lerne:: Service Transition...

...Lösungen zu finden und Ihre Ergebnisse überzeugend zu präsentieren. VORRAUSSETZUNG Besuch des Trainings: Service Manager 1: Service Support KURSINHALT Refresh Service Support...

...damit Sie die Inhalte bestmöglich mit der Praxis verknüpfen können. - Einführung in das Continual Service Improvement - Grundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen...

...einen Beitrag zur Wertschöpfung der IT leisten. Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus... Lerne:: Service Operation...

...Prozesse mit Verbindungen in andere Phasen des Service Lifecycle - Service Operation Prozesse und Rollen - Event Management von IT-Services... Lerne:: Service Operation...