Kommunikation Seminar Bayern

... Kundenservice als Wettbewerbsfaktor  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung...

...in denen Sie im Wesentlichen durch Kommunikation und Körpersprache wirken müssen. Diese Situationen wie zum Beispiel das klassische Mitarbeitergespräch... Lerne:: Gute Körpersprache in typischen Situationen...

...auf Versammlungen und Konferenzen referieren, Aufgaben delegieren, an Dritte berichten oder einfach ihre Eloquenz und Schlagfertigkeit steigern möchten...

...Dieses Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte mittlerer und großer Unternehmen aller Branchen. Die Präsentation von Vorschlägen oder Ergebnissen...

...auch wenn die Kollegin nicht da ist  Aufgabenteilung und -verteilung abstimmen, planen, informieren  Wie Sie zu zweit einen E-Mail-Eingang effizient... Lerne:: Prozesse definieren, Dos & Don'ts, Abläufe standarisieren...

...Um in schwierigen Gesprächssituationen gelassen und schlagfertig reagieren zu können, müssen Sie in der Lage sein, Bedarf, Bedürfnisse, Werte und Emotionen... Lerne:: Praktische Umsetzung...

...Sie perfektionieren Ihre erfolgreiche Selbstpräsentation - Sie überwinden Ihre Nervosität und Redeangst - Sie optimieren Ihre Präsentationen und begeistern... Lerne:: Stimme und Sprache...

...und Sie erarbeiten individuelle Lösungen für zukünftige Besprechungen. Das Moderations-Seminar Meetings aktiv moderieren richtet sich an Führungskräfte... Lerne:: Moderation bei Konflikten, Stufen einer Moderation, Effektive Moderatiosmethoden...

...sondern den Nutzen  Effiziente, zielorientierte und sympathische Gesprächsführung  Keine Vertröstungen, sondern Entscheidungen am Telefon  Verkaufsfördernde... Lerne:: Keine Vertröstungen, Innere Einstellung, Kaufsignale wahrnehmen...

...in denen Sie im Wesentlichen durch Kommunikation und Körpersprache wirken müssen. Diese Situationen wie zum Beispiel das klassische Mitarbeitergespräch... Lerne:: Gute Körpersprache in typischen Situationen...

...Als Top-Assistentin managen Sie nicht nur die komplette Büro-Organisation, Sie sind außer - dem wichtige Anlaufstelle für Kollegen, Chefs und Kunden...

...So nehmen Sie positiven Einfluss auf Ihr Umfeld Körpersprache und Stimme: Ihre Seismographen für die Gefühlslage Ihres Umfelds Wie Sie auf die Gefühle...

...Sprache im Geschäftsalltag - Sprache als Machtmittel - Business - Sprache Stimme und Körpersprache - Stimme und Sprachtechnik - Körpersprache richtig einsetzen...

...Ihre Redestruktur, zentrale Argumente und wichtige Fakten spielerisch leicht zu erinnern. Durch den Einsatz wirkungsvoller Entspannungstechniken wirken... Lerne:: Praktische Umsetzung...

...techniken ausschlaggebend. In diesem Seminar lernen Sie, Verhandlungen überzeugend zu führen. Sie trainieren Verhandlungstechniken und Verhandlungsstrategien...

...Vorbeugen statt "bohren": Verschaffen Sie sich eine gute Ausgangsposition Fragen bringen oft mehr als Reden Souverän auf Argumente reagieren Feedback richtig geben...

...Arbeitnehmerüberwachung und Datenschutz Möglichkeiten der Überwachung Aufzeichnungspflichten des Arbeitgebers Handlungsmöglichkeiten des BR Neues zum geplanten...

...gegenüber Kunden, Lieferanten und Kollegen am Telefon freundlich und kompetent aufzutreten. Im Beschwerde- und Reklamationsfall helfen Ihnen aktives Zuhören und gezielte Fragen... Lerne:: Praktische Umsetzung...

...Sie lernen die Beschwerde als Chance zu nutzen, eine engere Kundenbindung herzustellen. Kundenbedürfnisse und -motive Kundentypologie Verkaufspsychologie...

...ihr Fachwissen wirkungsvoll „rüberbringen" und ihre Redeängste abbauen möchten. Methoden Lehrgespräch, Kurzpräsentationen, Sprechübungen, Gruppenarbeiten...