Marketing und Kommunikation Seminar Gütersloh

...und Kleinschreibung Die Getrennt- und Zusammenschreibung Der Gebrauch des Bindestrichs Die Zeichensetzung: Was hat sich geändert? „MUSS- und KANN-Regelungen“ Seminarziel... Lerne:: Leicht und sicher schreiben!, Sichere Korrespondenz, Neue Rechtschreibung beherrschen...

...damit es Ihnen immer gelingt, individuell und kompetent mit Menschen aus anderen Kulturkreisen umzugehen und dafür zu sorgen, dass sich Kunden/ Gäste... Lerne:: Interkulturelle Kompetenzen...

...jede Gesprächssituation erfolgreich zu managen. Inhalte: Erfolgsfaktoren in der Kommunikation Was bedeutet „gute“ Kommunikation und wie wende ich sie an?... Lerne:: Sicher und überzeugend kommunizieren, Sicherer Auftritt im beruflichen Alltag, Besser ankommen...

...jede Veranstaltung professionell zum Erfolg! Inhalte: lDie verschiedenen Veranstaltungsarten und ihre Merkmale lDer Veranstaltungsort: Hotel oder Kongress-Center?...

...Die "goldenen" Regeln zum Erfolg: Welche Kriterien sollte ein moderner Geschäftsbrief/ eine moderne Geschäfts-E-Mail erfüllen? Die aktuellen Schreib... Lerne:: Korrespondenz mit Pfiff, Auf den Punkt gebracht, Sichere Anwendung der FDK-Formel...

...Alle Kunden/ Gäste sollen sich bei uns gut betreut fühlen! Inhalte: „WOW“ - der Service-Faktor: Wie stark unser Auftritt das Image unseres Unternehmens... Lerne:: Kundenwünsche erkennen und erfüllen, Kunden überzeugen und binden, Profi im Umgang mit Kunden...

...von schwierigen Telefonsituationen. Inhalte: Das Telefon: Die Visitenkarte des Unternehmens Der Service-Gedanke/ Unsere Service-Mentalität Eine Herausforderung...

...Warum gibt es überhaupt Konflikte und wie entstehen sie? Konfliktfähigkeit als Schlüsselkompetenz. Voraussetzungen für Konfliktfähigkeit Die Angst vor... Lerne:: Konflikte managen, Souverän Konflikte lösen, Der sichere Auftritt - Konflikte souverän managen...