Anbieter ADM Akademie des Managements für Vertrieb und Service GmbH

...Zeit das Gespräch kontrollieren. Mitarbeiter mit Kundenkontakt aus dem Service, der Hotline, dem (First und Second)-Support, Qualitätsmanagement... Lerne:: Aktives Zuhören...

...Sie reflektieren interaktiv im Online Live Coaching an konkreten Beispielen aus Ihrem Tagesgeschäft, wie Sie sicher auftreten und Ihre Lösung perfekt inszenieren...

...21:00 Uhr statt. Wann ist dieser Workshop für Sie sinnvoll? Sie möchten einmal in das Thema Service Excellence hinein schnuppern und mit diesem Themenfeld... Lerne:: Service Strategy, Service excellence, Exzellenten Service...

...Wie begegnen Sie Widerständen souverän? Wie gehen Sie sicher und souverän mit Zwischenkommentaren um? Wie gehen Sie mit Angriff und Abwehr optimal um?... Lerne:: Überzeugend Auftreten, Sichere Ausstrahlung, Wirkungsvolles Kommunikationsverhalten...

...ist der Wunsch und das Traumbild vieler Unternehmen. Dann ist Ihr Kunde Ihr bester Vertriebler. Denn Empfehlungsgeber besitzen einen Vertrauensbonus... Lerne:: Empfehlungsgespräch aufbauen, Empfehlungsgespräche führen...

...sie erfolgreich zum Abschluss? Einführung in das „relation target® “ und weitere Methodenbausteine aus der „consellting®“ Masterausbildung... Lerne:: Psychologische Gesprächs- und Frageführung, Wirkungsvoll Einfluss nehmen, Strategische Gesprächs- und Frageführung...

...Wie können Sie sich entschuldigen – ohne Prüfung und Rechthaberei? Wie schaffen Sie Gemeinsamkeiten und ein einheitliches Verständnis? Wie können Sie durch...

...Von Vertriebs- und Verkaufsleitern wird erwartet, dass sie ihre Verkäufer zu optimalen Leistungen führen. Ergebnisse müssen planbar und sicher sein...

...In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie den Weg der Kundenrückgewinnung beschreiten, nachhaltig in die Umsetzung bringen und wie sie es zukünftig wirkungsvoll schaffen...

...Sie beschäftigen sich mit Ihren persönlichen Verhaltensmustern und lernen wie sich diese mit unterschiedlichen Verhandlungsstilen verbinden lassen...

...über Ihre Kundenkontaktpunkte? Welche Prozesse und Abläufe sollten Sie einrichten? Wie steuern und managen Sie das erforderliche Wissen und Verhalten?... Lerne:: Kontaktpunkte managen, Kundenkontaktpunkt Management...

...durch Service Excellence im Blick hat und in sein Denken und Handeln mit einbezieht? Auf welche Fragen erhalten Sie Antworten? Wie schaffen Sie...

...Wem begegnen Sie im Akquiseaufbau? Wie systematisieren Sie Ihr Vorgehen? Wie schätzen Sie Ihre Kunden richtig ein? Welche Fragen sollten Sie im Vorfeld unbedingt klären...

...für Ihren Gesprächspartner. Auf welche Fragen erhalten Sie Antworten? Mit Wirkung argumentieren An welchen Kontaktpunkten haben Sie im Tagesgeschäft Kundenkontakt?... Lerne:: Kundenkontaktpunkt Management, Kontaktpunkte managen...

...damit sie schon relevant in den Austausch gehen können und gemeinsam für Ihr Unternehmen die "KundenBrille" aufsetzen können. Auf wen treffen Sie bei diesem Workshop?... Lerne:: Kundenkontaktpunkt Management, Service Strategy, Exzellenten Service...

...Wie können Sie sich in Konflikt­situationen verhalten? Wie können Sie Kunden in Beratungs- und Servicekontexten in Ihre Entscheidungen und Handlungen unterstützen?...

...extrem marktfähigen und erzeugen bei den Beteiligten eine enorm hohe Motivation. Deshalb wird diese Form von kreativer Zusammenarbeit von vielen unserer... Lerne:: Agile Methode, Change Management, Design Thinking...

...In welcher Situation eignet sich Small Talk und in welcher nicht? Welche Gesprächsthemen eignen sich für einen wirkungsvollen Small Talk? Wie erkenne ich... Lerne:: Small Talk, Gesprächspartner gewinnen, Aktives Zuhören...

...planen Sie Ihr Vorgehen?Wie erkennen Sie Unklarheiten?Wie erkennen Sie, wen Sie aus Ihrem Unternehmen in Verkaufsprozesse einbinden sollten?Wie ermitteln... Lerne:: Strategisches Management, Kontaktpunkte managen, Strategische Planung...

...Auf welche Fragen erhalten Sie in diesem Seminar Antworten? Wie denkt Ihr Kunde über Ihre Akquise? Wem begegnen Sie im Akquiseaufbau? Wie systematisieren Sie Ihr Vorgehen?...