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Call Center Seminar Schweiz
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... - Monitoring * Kommunikation mit den Anwendern: - Problemdiagnose - Von der Frustration zur Motivation * Call-Center: - Planung und Konzeption - Einbindung...
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...Diesen Satz sollten Sie sich vor Augen führen, wenn Sie über die Ausrichtung und die Präsenz Ihres Empfangs nachdenken. Der Empfang ist der erste Kontakt...
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...die den Hörer abnehmen. Und das betrifft nicht nur die Zentrale, sondern alle Mitarbeiter Ihres Hauses! Um Meldungen am Telefon wie z.B.: "Müller!"...
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...-Steuerung. Baustein 2: Technische Grundlagen eines Call Centers: Im Zeitalter moderner Kommunikationstechnik suchen Kunden häufig auch per Fax oder Email...
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...Unternehmer, Führungskräfte, Geschäftsführer Die Seminarflat24 ist die Revolution in der Aus- und Weiterbildung. Ohne an der Qualität zu sparen können Sie...
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...und Kaufsignale erkennen und nutzen Der positive Gesprächsabschluss – Verbindlichkeit erzeugen Die Nachbereitungsphase – den Kontakt für die Zukunft sichern...
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...Inhalt: Auch richtiges Telefonieren will gelernt sein. Zu Beginn dieser Qualifizierungseinheit lernen Sie unterschiedliche Telefonanlagen, ihre Unterscheidungsmerkmale...
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...sollte man die Bedeutung der Reklamation kennen. Dieser Baustein hilft Ihnen dabei die Motive und Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Baustein...
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... werden kann. Baustein 2: Das Call Center: In diesem Qualifizierungsbaustein wird Ihnen gezeigt, wie ein Call Center in den Mittelpunkt der Kommunikation rückt...
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