Gesprächsführung Seminar in Nordrhein-Westfalen, NRW

...Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Assistenten, Ihre Gesprächskompetenz für alle Herausforderungen optimieren wollen...

...der führt“: Ziel- und lösungsorientiertes Vorgehen im Kundengespräch ■ “Widerspruch zwecklos“: Einwände als Wegweiser zum Verkaufserfolg verstehen ■ „Abschluss – Sicher!“...

...die dafür notwendigen kommunikativen Fertigkeiten vorher zu trainieren und ihre Rolle klar zu definieren. Dieser Intensiv-Workshop gibt Ihnen dazu die Gelegenheit...

...Praxisorientierter Trainerinput und Diskussion, strukturierte Einzel- und Gruppenübungen sowie Rollenspiele mit Video-Feedback, Tools und Tipps...

...,. erhalten Sie intensives Feedback zu Ihrer Wirkung und Ihrem Verhalten in unterschiedlichen Gesprächssituationen. Gerichtet an: Unser Training wendet sich an alle Führungskräfte, die durch ihr Auftreten und eine professionelle Gesprächsführung den Nutzen von Mitarbeitergesprächen und die eigene Wirksamkeit...

...und seine Auswirkungen in der Praxis Wie verstehe ich, was mein Gesprächspartner meint? - Aktives Zuhören, Verbalisieren und Paraphrasieren Wie mache ich deutlich...

...Beziehungsmanagement zum internen und externen Kunden. Kommunikationsmodelle kennen und anwenden. Zuhören und nachfragen - wichtig nicht nur bei Reklamationen...

...Grundlagen Ziele des BEM Akteure im BEM und deren Aufgaben Konkrete Handlungsschritte Bestandsaufnahme bestehender Systeme Klärung von Zuständigkeiten... Lerne:: Bedeutung von Körpersprache, Rechtliche Grundlagen, Ziele des BEM...

...mit schwierigen Kunden - Kunden- und Beschwerdetypen sowie stilgerechte Gesprächsstrategie - Umgang mit falsch geweckten Erwartungen - Sachlichkeit...

...zum Gesprächspartner positiv gestalten Der umgang mit emotioonalen Telefonpartnern Methoden: Die Seminare sind intensiv praxisorientiert. Alle Inhalte... Lerne:: Kommunikation am Telefon...

...Kunden zu berücksichtigen gilt. Folgende Trainingsthemen und -ziele stehen im Fokus der Betrachtung: Seminarinhalte/-ziele: ■ Grundlagen der Kommunikation... Lerne:: Kommunikation am Telefon...

...Gesprächsprotokolle verwenden Das Rückkehrgespräch und Krankenrückkehrgespräch Besonderheiten und Ablauf Maßnahmen besprechen Gesprächsleitfaden Praktische... Lerne:: Schwierige Situationen, Kritische Gespräche, Gesunde Führung...

...Einfühlungsvermögen und Taktgefühl begegnen. Kritik ohne die Verletzung des Selbstwertes der Anderen. Der Gipfel: Wege zum gesunden Altruismus... Lerne:: Emotionale Intelligenz, Selbst- und Fremdbild...

...Kollegen, Lieferanten bzw. sonstiger Kooperationspartner. Sie lernen in diesem Zuge auch, Ihre eigenen Reaktionen darauf in Bezug auf deren Angemessenheit...

...Auditor/in Arbeitsschutzmanagement mit TÜV Abschluss Normen zum Arbeitsschutzmanagement Systemaudits nach DIN EN ISO 19011 Kommunikation und Gesprächstechniken... Lerne:: ISO 19011, ISO 45001, ISO 9001...

...Sie lernen über die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung sowie Kommunikationstechniken, und tranieren Sie mit erfahrenen Dozenten Rollenspielen... Lerne:: Konflikte erkennen und lösen, Beauftragte Personen, Kommunikations Strategie...

...Wirtschaftsmediation Dynamik komplexer Konflikte in Organisationen Organisationsanalyse 7 Basisprozesse der Prozessberatung Berechnung von Konfliktkosten... Lerne:: Organisationsorientierte Wirtschaftsmediation, Techniken und Abläufe in der Mediation, Arbeit mit Gruppen und Teams...