Kundenorientierung Seminar

... Seminar geben wir Ihnen den Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie Techniken und Strategien für eine optimale Kundenberatung und langfristige Kundenbindung. Sie erfahren, wie Kundenorientierung aus Sicht des Kunden funktioniert, so dass Sie zukünftig zielkonform handeln können. Das Seminar... Lerne:: Beziehungen positiv gestalten, Stimme und Sprache...

... zur Kundenbindung und Verkaufsförderung beitragen können. Themenüberblick Bedeutung des Kundendienstes > Rolle des Servicetechnikers > Kundenorientierung - generiert...

.... Praxisorientierte Übungen optimieren Ihre persönliche Wirkung am Telefon durch gelebte Kundenorientierung in jeder Gesprächssituation.  Kundenservice als Wettbewerbsfaktor  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung  Besonderheiten...

...Aktives Zuhören Techniken zur Gesprächslenkung Kurze Telefonate, ohne den Kunden "abzuwürgen" Reklamationen und Beschwerden positiv auffangen Telefonate mit schwierigen Gesprächspartnern...

...* individuelle & authentische Gesprächsführungsstrategien * Souveräner Umgang mit Vor- und Einwänden * Effizient terminieren, nachfassen & abschließen... Lerne:: Souveräner Umgang mit Vor- und Einwänden...

...: Reservierungsprogramme SH: Organisation im Reisebüro SH: Aufgaben eines Reiseberaters SH: Verkaufserfolg durch Kundenorientierung Online-Vorlesung: Beschwerdemanagement...

...„Sie-Stil“ anstelle des „Wir-Stils“ Die neuen Formate DIN 5008 praktisch nutzen Die Betreffzeile Begrüßungs- und Abschiedsformeln Die Satzebene – Komplexes... Lerne:: Sach- und Beziehungsebene in der Korrespondenz, Schreiben schreiben, Modern schreiben...

... zum professionellen telefonieren, Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Einwänden. Lerninhalte für das Telefontraining - Telefonschulung: Kundenorientierung... Lerne:: Soft Skills, Positiv Formulieren...

... richtig umzusetzen. Themenspektrum (Auswahl): Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung Dos & Don´ts der „Telefon“-Kommunikation Bewusste... Lerne:: Kundenorientiertes Telefonieren, Effiziente Informationsverarbeitung, Sprache & Stimme souverän einsetzen...

...Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen zur Planung, Realisierung und Optimierung des Benutzerservices und des HelpDesk-Services. Im Workshop werden Erläuterungen gegeben, wie sich Service- und Kundenorientierung mit wenig Aufwand umsetzen lassen und sich das HelpDesk-Team...

...Sie lernen im Seminar die für die Praxis wichtigsten Inhalte des modernen Marketing kennen und erfahren, wie Sie Marketing und Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen täglich umsetzen können. Auf diese Weise werden Sie zukünftig konstruktiv an Marketingprojekten mitwirken und können Ihren Chef...

...Brief schreiben Phrasen erkennen und vermeiden Sprachliche Feinheiten Überzeugend und positiv formulieren Negative Formulierungen erkennen Kundenorientiert... Lerne:: E-Mails positiv formulieren, Briefe schreiben, Positiv Formulieren...

...professionelle Formulierungen & zeitgemäße Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen... Lerne:: Effiziente Informationsverarbeitung, Professionelles Telefonmanagement, Kundenorientiertes Telefonieren...

...Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen zur Planung, Realisierung und Optimierung des Benutzerservices und des HelpDesk-Services. Im Workshop werden Erläuterungen gegeben, wie sich Service- und Kundenorientierung mit wenig Aufwand umsetzen lassen und sich das HelpDesk-Team...

...stellt uns jeden Tag vor eine große Aufgabe. Wir vermitteln Ihnen Kenntnisse und Fähigkeiten, diesen Ansprüchen gerecht zu werden und höhere Abschlussquoten zu erzielen...

...Beziehungsmanagement allgemein Beziehungsorientiert verkaufen Kundenorientierung praktizieren Der Kunde ist Partner Kundenzufriedenheit schaffen...

...Und trainiere systematisch den Aufbau typengerechter „Kundenbeziehungen“. Professionalisier Deine ganz individuelle Verkaufspraxis, um Deinen Vertriebserfolg... Lerne:: Rhetorik Beruf...

...Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche. Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung...

...E-Mail an oder rufen Sie uns einfach an unter Tel. 040 / 636639-18 (19+20). Wir unterbreiten Ihnen unverzüglich ein individuelles Angebot per E-Mail... Lerne:: Kündigungen und Fristen...

... Kundenorientierung in der Gesprächsführung Erwartungen der Kunden bei Beschwerden Beschwerde- und Reklamationsmanagement als Chance Situatives Reagieren...