Beschwerdemanagement Kurse in Mecklenburg-Vorpommern

...Überall, wo Menschen miteinander zu tun haben, kann es zu Konflikten oder Beschwerden kommen. Hohe Arbeitsbelastungen und starke psychische Belastungen, Wünsche und Forderungen seitens der Gäste und Mitarbeiter sowie der Geschäftsleitungen schaffen Reibungspunkte. Je komplexer ein Konflikt... Lerne:: Beschwerde Management...

...Der Umgang mit Reklamationen - vor allem im direktem Kundenkontakt - fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten verstellen den Zugang zu rationellen Argumenten. Dabei stecken gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden ungeheuere Chancen...

...ein lehrgangsinterner Test. Inhalte: Verwaltung von Wohneigentum nach WEG: Arbeitsorganisation, Verträge, Eigentümerversammlung, relevante Steuerarten Grundlagen des Mietrechts... Lerne:: Edv buchhaltung, Kaufmännische Verwaltung, Technische Verwaltung...

...Inhalt von Telefonnotizen; service- und kundenorientierte Sprache Modul 5: Elektronische Kommunikation Netiquette, Form in E-Mail-Korrespondenz (Anfrage...