Kundenservice Kurse

... Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon  Welche Formulierungen wir künftig streichen - Was Sie besser nicht sagen sollen  Wie gibt man ein Gespräch richtig weiter?... Lerne:: Knigge im Beruf...

...Dabei stecken gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden ungeheurere Chancen zur Kundenbindung...

...nach dem DISG - Konzept + S&P Leitfaden: Führen von dynamischen Vertriebsteams Situativ beurteilen – kompetent führen 10 Merkmale Ihres Gewinner... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...

...und Veranstaltungen im In- und Ausland Mitgestalten von betrieblichen Abläufen und Prozessen Einsetzen und optimieren von qualitätssichernden Maßnahmen...

...die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

...Was geschieht, wenn Sie es versäumen, zum richtigen Zeitpunkt nach dem Auftrag zu fragen Gespräche zum Ziel führen... Lerne:: Communication Skills, Manager Skills, Sales Management...

...- Social Media Strategie B-to-C und B-to-B - Social Media in Marketing, Vertrieb, Kundenservice und PR - Kanal-Mix: Welche Kanäle wofür? - Content-Mix: Content-Arten, Storytelling, Redaktionsplan - Community Management und Krisenkommunikation - Paid Social, Influencer + Beziehungs-Marketing... Lerne:: Social Media Marketing, Marketing und Vertrieb...

...professionelle Gesprächstechniken Programm 13.00 Uhr - 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen 1 5.0 0 Uhr – 17.30 Uhr Richtig Argumentieren bei schwierigen... Lerne:: Drahtzieher/ Drahtzieherin, Key Account, Key Account Management...

.... Praxisorientierte Übungen optimieren Ihre persönliche Wirkung am Telefon durch gelebte Kundenorientierung in jeder Gesprächssituation.  Kundenservice als Wettbewerbsfaktor  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung  Besonderheiten...

...Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP...

...Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich. Sie entscheiden , wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt... Lerne:: Mitarbeiter Call Center, Call Center outbound...

...Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP...

...Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt... Lerne:: Aufbau einer Präsentation, Präsentation Kommunikation, Multimedia Präsentation...

...Sie entscheiden , wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden... Lerne:: Call Center inbound, Service Center, Mitarbeiter Call Center...

...von Microsoft Dynamics CRM 2013. Der Kurs richtet sich an Kundenservice-Mitarbeiter, Service-Disponenten, Büroleiter, Geschäftsführer und Berater... Lerne:: Microsoft Dynamics, CRM (Customer Relationship Management)...

...Für die SAP® Schulung PLM Kundenservice CS - Firmenseminar sind Sie Projektleiter oder arbeiten in einem Projektteam. Das Zentrum Protanet präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt...

...Diesen Satz sollten Sie sich vor Augen führen, wenn Sie über die Ausrichtung und die Präsenz Ihres Empfangs nachdenken. Der Empfang ist der erste Kontakt...

... der Verkaufsstrategien. Dieser Tag für unsere Kunden hat das Ziel, die Leistungen im Kundenservice und im Verkauf zu verbessern und neue Wege in der Kundengewinnung...

...von der Annahme bis zum Abschluss - Warum beschweren sich Kunden? - Systematik von Reklamationsgesprächen Positive Gesprächsführung mit schwierigen Kunden... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

..., Marketing und PR ganz neue Möglichkeiten. So können Share-Buttons in die eigene Webseite integriert werden, Nachrichten und Newsletter versendet werden oder Veranstaltungen und Live-Events begleitet werden. Zudem werden immer intelligentere Chat-Bots getestet und geschult, um einen effizienten Kundenservice... Lerne:: Marketing und PR, Social Chat Marketing, Social Media...