Telefontraining Kurse in Berlin

... als nur ein Wort  Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation und ihre Bedeutung  Perfekt von der ersten Sekunde: Begrüßung, Ansprache & erster Eindruck  Der stilvolle Umgang mit Kunden am Empfang TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE  Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon... Lerne:: Knigge im Beruf...

...Heute gilt: E-Learning in all seinen Facetten ist angekommen in der IHK.Weiterbildung. E-Learning-Komponenten sind integraler Bestandteil vieler IHK-Qualifizierungen...

... die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt. INHALTE  Grundlagen des Telefon-Inkasso  Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis  Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel... Lerne:: Versenden von Mahnbescheiden, Innere Einstellung...

...• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern • Die Organisation der Telefonarbeit • Das Telefon als Serviceschnittstelle...

...Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt... Lerne:: Verkauf Lebensversicherung, Verkauf Häuser, Musik Vertrieb...

...Lautstärke und Tempo Auf Erwartungen des Gesprächspartners eingehenErfolgreich Argumentieren - aber wie? Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Endlosschleifen...

...In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und...

...Trainingsinhalte: "Welcome": Kunden- und Serviceorientierung Der Mitarbeiter als professioneller Repräsentant des Unternehmens Was es bedeutet...

...Beschreibung des Seminars - Entgegennahme von Telefonaten - Gesprächsaufbau - Vorbereitung und Nachbereitung eigener Telefonate - Kundengerechtes Verhalten...

...Lernen Sie in diesen praxisnahen Übungen, Ihre Gesprächspartner am Telefon selbstbewusst und freundlich zu betreuen. Von der Gesprächseröffnung bis zum Gesprächsabschluss...

...die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen...

...Dieses Seminar richtet sich Angestellte, Führungskräfte, Freiberufler, Selbstständige und jeden anderen, der die Kunst des erfolgreichen Verkaufens erlernen möchte... Lerne:: Call Center inbound, Call Center Manager (m/w), Call Center outbound...

...Von der Beschwerde zur Chance Konfliktlösung durch Statusregulierung Ihr Problem gehört solange mir bis es nicht mehr existiert Spielregeln des Konflikts... Lerne:: Umgang mit Kunden, Kundenzufriedenheit sichern...

...von Reklamationen und Beschwerden - Tipps und Tricks für Ihr individuelles Stressmanagement Ziele: - Bisherige Kenntnisse über Telefontechniken erweitern... Lerne:: Erweiterte Telefontechniken, Erfolgreich telefonieren...

...Professionelle Gesprächsnavigation Fragetechnik und aktives Zuhören Telefonverhalten analysieren Kundenbindung am Telefon Techniken der professionellen... Lerne:: Telefon als Instrument der Kundenbindung...

...Vorbereitung auf Einstellungstests Übersicht praxisübliche Testverfahren Selbstpräsentation – Elevator Pitch Gruppendiskussion, Rollenübung...