Telefontraining Kurse in Niedersachsen

...Ihr Unternehmen. Jedes Gespräch ist eine Visitenkarte. Die Teilnehmer erlernen freundliches und effektives Telefonieren. Die Kunst, ein gutes Telefonat zu führen... Mehr ansehen

...Trends im professionelle Telefonieren kennen lernen. Steigerung der Kundenorientierung und -zufriedenheit am Telefon. Vertiefung der kommunikativen und Gesprächsführungskompetenz... Mehr ansehen

...Ziele / Nutzen In diesem Seminar wird das professionelle Telefonieren analysiert und geübt, sodass Sie am Telefon souverän bleiben – auch in schwierigen Gesprächssituationen. Das Telefontraining befähigt Sie, - zielgerichtet und kundenorientiert zu telefonieren - souverän zu bleiben... Lerne:: Zielgerichtet telefonieren, Sicherheit gewinnen, Kundenorientiert telefonieren... Mehr ansehen

...Stimme und unsere Wortwahl, um unsere Aussagen zu vermitteln. Für das richtige Verständnis auf beiden Seiten benötigt jedes Telefongespräch somit große... Mehr ansehen

...This course addresses professionals and trainees in business, commerce and administration who need to be able to make and receive calls. preparing to make a phone... Mehr ansehen

... und wie Sie künftig schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Tragen Sie durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Verhalten zu einer Wertsteigerung im Kundenkontakt bei. Bieten Sie Ihrem Kunden einen perfekten Kundendienst am Telefon. INHALTE Teil 1: Der Support am Telefon  Grundlagen für eine service... Lerne:: Service Desk, Beschwerde Management... Mehr ansehen

...stammen aus der betrieblichen Praxis und können unmittelbar nachvollzogen werden. Aktives PC-Training bietet bleibenden Lernerfolg. Kleine Arbeitsgruppen... Mehr ansehen

...der telefonischen Kommunikation beachten und gut vorbereitet sein. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmerinnen,worauf es beim zielgerichteten Telefonieren... Mehr ansehen

...Gewinnen Sie Anrufer (Inbound) mit professioneller Gesprächsführung! Lernen Sie, auch bei schwierigen Gesprächspartnern sicher zu reagieren! Mit gezielten Hinweisen und realitätsnahen Rollenspielen mit Audio-Feedback trainieren Sie, wie Sie das Telefon zur "Visitenkarte" Ihres Unternehmens... Mehr ansehen

.... Praxisorientiert erhalten Ihre Auszubildenden eine sichere Grundlage für einen positiven Umgang am Telefon. Sie erarbeiten ihr individuelles Telefonskript für einen perfekten Telefonauftritt. Auf die Vorstellung von theoretischen Modellen und den Einsatz von Fachbegriffen wird bewusst verzichtet. Vielmehr liegt... Lerne:: Don´ts am Telefon, Dos am Telefont... Mehr ansehen

...Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur möglich sein. Vermitteln Sie Ihrem... Lerne:: Freundlichkeit bewahren... Mehr ansehen

...Auch im digitalen Zeitalter ist das Telefon nach wie vor ein wichtiges Instrument, gerade dann, wenn es um direkte und schnelle Kommunikation geht. Kommunizieren Sie persönlich, authentisch und echt – so gelingt der Kontakt zum Kunden am besten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort... Mehr ansehen

... Kommunikation am Telefon  Der sichere Auftritt am Telefon: Schaffen Sie ein positives Gesprächsklima  Ihr gekonnter Umgang mit Sekretärinnen & Co.  Das Gespräch mit den Entscheidern  Bauen Sie eine Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner auf  Strategien, um das Interesse des Kunden zu erkennen und zu lenken... Lerne:: Mitarbeiter Call Center, Call Center outbound... Mehr ansehen