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Call Center Seminar Düsseldorf
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...Souveräner Umgang mit"Gatekeepern"wie Telefonzentrale und Sekretariat - Praxisbewährte Gesprächseinstiege - Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon...
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...Reklamation als Chance. Einsatz moderner Kommunikationstechnik: Anrufbeantworter - Mobiltelefon - Mailboxen... Lerne:: Rhetorik Beruf...
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...am Telefon entscheidet über Image und Verkaufserfolg des Unternehmens. Hoher Lerneffekt durch praxisnahe Beispiele. Gerichtet an: Teamleiter in Verkaufsunits... Lerne:: Call Center Manager (m/w), Call Center inbound, Teamleiter CallCenter...
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...Inhalte (8 Unterrichtsstunden): - Die Telefonzentrale und der Besucherempfang als Schaltstelle des Unternehmens - Die Erwartungen der Anrufer und Besucher...
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...noch unbekannt sind. Beide Faktoren verursachen einen negativen Stress, der zwangsläufig zu einem schlecht geführten Telefongespräch führt. Im Seminar...
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...Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon - Erfolgskontrolle - Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden Abschluss IHK-Teilnahmebescheinigung...
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...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...
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