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Call Center Seminar Köln
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- Anfänger
- 21.Sep. 2026
- 2 Tage
...finden • Der Unterschied zwischen Hinhören und aktivem Zuhören • Bedeutung der Nachbereitung und Qualitätssicherung bei der täglichen Arbeit Fach...
- Seminar
- Köln
- Anfänger
...mein Gegenüber findet kein Ende; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Sie arbeiten mit einer Trainings-Telefonanlage mit Aufzeichnungsgerät...
- Seminar
- Köln
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...der Verkauf stärken, oder einfach nur besser sein.. Jeder von uns meint, er könne telefonieren. Professionell zu telefonieren ist erlernbar...
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...ihn informierenPositive Formulierungen und eine aktive SprechweiseGewünschter Gesprächspartner nicht erreichbar- was nun?Was macht kundenorientiertes...
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Die Inhalte des Seminars waren super und sehr hilfreich, um mein zukünftiges Verhalten am Telefon zu verbessern. Ich habe gelernt, wie ich besser mit schwierigen Situationen umzugehen habe.
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Alles Super! Ich werde es meinen Kollegen weiterempfehlen.
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Für mich war es ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfestellungen. Auch die Gruppe war toll! Kann man jederzeit weiterempfehlen.
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- Seminar
- Köln
- Teilzeit
- Mittelstufe
- 06.Mai 2026
- 1 Tag
...* Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten * Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen * Telefonate effizient & kundenorientiert beenden... Lerne:: Effiziente Informationsverarbeitung, Professionelles Telefonmanagement, Kundenorientiertes Telefonieren...
...* Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten * Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen * Telefonate effizient & kundenorientiert beenden... Lerne:: Effiziente Informationsverarbeitung, Professionelles Telefonmanagement, Kundenorientiertes Telefonieren...
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Die Inhalte des Seminars waren super und sehr hilfreich, um mein zukünftiges Verhalten am Telefon zu verbessern. Ich habe gelernt, wie ich besser mit schwierigen Situationen umzugehen habe.
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Alles Super! Ich werde es meinen Kollegen weiterempfehlen.
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Für mich war es ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfestellungen. Auch die Gruppe war toll! Kann man jederzeit weiterempfehlen.
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- Köln
- Anfänger
...mein Gegenüber findet kein Ende; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Sie arbeiten mit einer Trainings-Telefonanlage mit Aufzeichnungsgerät...
- Seminar
- Kölnundan 5 weiteren Standorten
- Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Leipzig
- 1 Tag
...wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich... Lerne:: Anforderungen Call Center, Service Center, Mitarbeiter Call Center...
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- 2 Tage
...Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben „Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer Erstellung von Gesprächsleitfaden... Lerne:: Kaufsignale wahrnehmen, Keine Vertröstungen, Innere Einstellung...
- Seminar
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- Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Hannover, Leipzig
- 2 Tage
...TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon Gewinnen Sie ab der ersten Sekunde: Die perfekte Meldeformel... Lerne:: Knigge im Beruf...
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- Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Leipzig
- 2 Tage
...firmeninternes Seminar Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen...
- Seminar
- Köln
- 2 Tage
...Abschluss lenken Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen Kaufsignale wahrnehmen...
- Seminar
- Köln
- 2 Tage
...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...
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