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Call Center Seminar Schleswig-Holstein

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THEMA
DAUER
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WO STUDIEREN
Deutschland 157
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  • Präsenzveranstaltung 5
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Seminar Service und Beratung am Telefon in Kiel
Angelika Behnert Beratung-Coaching-Seminare
  • Seminar
  • Kiel
  • Anfänger
  • 2 Tage

...Inhalte: Rhetorische Grundlagen für das kundenorientierte Telefongespräch Wirkung von Stimme und Stimmung Das Ohr als einziger Wahrnehmungssinn Was macht Kunden schwierig?... Lerne:: Call Center Manager (m/w), Internet Call Center, Anforderungen Call Center... Mehr ansehen


800 
zzgl. MwSt.
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  • Seminar
  • Norderstedt
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  • 1 Tag

...der Kommunikation am Telefon • Persönliche Wirkungsmittel und innere Einstellung • Positive Atmosphäre schaffen • Zeitgemäß Melden, Begrüßen und Verabschieden... Mehr ansehen


390 
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  • Seminar
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...den sie vertrösten muss. Und damit auch für das Klima im späteren Gespräch des Anrufers mit ihrem Chef / ihrer Chefin. Ihr Nutzen Sie lernen... Mehr ansehen


565 
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  • Seminar
  • Niebüll
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...Sie lernen, wie die Stimmung die Stimme beeinflusst und wie die Sprache unseres Körpers auf andere wirken kann. Sie wissen, was zu einer guten Vorbereitung... Mehr ansehen


Preis auf Anfrage
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Seminar Der Betriebsrat im Call-Center in Kiel
ifb KG - Institut zur Fortbildung von Betriebsräten KG
  • Seminar
  • Kiel
    und an 2 weiteren Standorten
  • Anfänger
  • 2 Tage

...Organisation eines Call-Center? Inhouse-Call-Cente? Alternative: Outsourcin? Rechtliche Problemfelde? Geltung von Tarifverträgen und Betriebsvereinbarunge? Hierarchien und Positionen im Call-Cente? Fragen der Bezahlun? Leistungsorientierte Bezahlung auf Mitarbeiter- oder Gruppeneben... Lerne:: Anforderungen Call Center, Mitarbeiter Call Center, Konzept Call Center... Mehr ansehen


790 
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  • nach Wahl

...und Kaufsignale erkennen und nutzen Der positive Gesprächsabschluss – Verbindlichkeit erzeugen Die Nachbereitungsphase – den Kontakt für die Zukunft sichern... Mehr ansehen


960 
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